1.从礼仪的角度谈怎样塑造良好的个人形
一、礼仪的含义及特征。
1） 礼仪的含义 礼仪是人类文明和社会进步的重要标志，是现代人应有的基本素质。那么，什么是礼仪呢？礼仪是“礼”与“仪”的合一。
我国著名历史学家范文澜在《辞经概论》一书中谈到礼仪时说：“礼仪合言，皆名为礼，分言之则礼为本，仪为履。”它的意思就是，礼是仪的根本，仪是礼的功用。
所以，要准确把握礼仪的概念，首先要对“礼”与“仪”各自的含义有所了解。 礼，是一个很广泛的名词，在当今社会，礼主要是指人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间表示相互尊重、友善及情感的行为规范和精神意识等，可以说是一种交往行为的内在要求和伦理原则，是礼貌、礼节的综合体现。
当我们看到某人举止优雅从容，神情庄重而不轻浮，行为恭敬而大方，目光端正儿不游移，声调温柔而婉转，气色严正端庄，俨然有德化之气象，我们会由衷地赞叹：“此乃真君子！”所谓君子有礼。礼貌是指在人们交往时所表现出来的合乎礼的规范和要求的音容笑容、言行举止及其所显示出来的气度、形象和风范。
礼节，通常是指人们在交往过程中表现出来的符合礼的要求的各种行为规则及管用形式。 仪，本义指树立的木柱，引申为容貌、外表，亦指表率、标准、规则。
这里的仪，表现为一种适应相互交往，并为交往所规定的行为方式及秩序。它包含了仪容、仪表、仪态和仪式等多种意思。
仪容与仪表均指人的外表，只不过仪容更侧重于姿容、外表；仪表更注重服饰、装扮和风度。他们都表现了个人的精神风貌和文明程度。
仪态主要指人的姿态，包括身体各部位特别是头、眼、脸、手、臂、足等的动作所表达的意义；仪式则是礼的秩序形式，即为表示敬意或表示隆重而在一定场合举行的具有专门程序的规范化的活动，如迎宾及营销活动中的签字仪式等。 综上所述，礼仪是对“礼”和“仪”的统称，是指在人际交往中形成的为人们所认同和遵守的表达相互尊重、友善并已建立和谐关系为目的的行为准则、程序、方式的总和。
礼是礼貌、礼节，仪是仪容、仪表、仪态和仪式，两者结合起来，即是礼仪。 2） 礼仪的特征 礼仪作为一种社会文化现象，使人们的交往心理、行为习惯、伦理风俗、风范的综合表现，其特征主要体现在以下几个方面： （1） 礼仪是人类社会交往的产物。
礼仪具有随社会发展而发展的动态性，其传递的是人类对自身这一本体以外的其他个人或组织的善意和有好，因而他始终同交往、交际、应酬、接待等人际关系密切联系。 （2） 礼仪传达着人们之间的相互尊重、敬意和友善，已建立和谐关系为目的。
一般地说，良好的礼仪总是以尊重他人的形式表现出来。 （3） 礼仪是约定俗成的，他即为公众所认同又为公众所遵守。
在社会实践中，礼仪往往首先表现为一些不成文的风俗、习惯、规矩和传统方式，然后才逐渐上升为人们所共同认同的。 （4） 利益体现出一种规范性和程式性。
因为礼仪既是一种行为尊者或规范，表达着社会交往一般的、抽象的礼貌要求，又是一种程序方式，体现着礼节的化身。 二、营销礼仪 1） 营销礼仪概念 营销礼仪是指营销人员在营销活动中，用以维护企业和个人形象，对交往对象表示尊重与友好的行为规范。
他是一般利益在营销活动中的运行和体现。 2） 营销礼仪分析 社交礼仪主要是个体行为人之间的行为礼仪，而营销礼仪属于企业营销活动，是企业营销的组成部分。
社交礼仪注重情感的沟通，而信息层次的沟通特别是对大众传媒的利用很少。营销利益不仅注重情感沟通，而且注重信息交流，善于利用大众传媒来沟通企业与公众关系；社交礼仪的目的在于通过修身养性、以礼待人来塑造自身完善而优秀的形象。
营销礼仪的主要目的在于完善企业，树立和维护企业的良好形象。社交礼仪具有地域性和民族局限性，而营销礼仪必须排出地域和民族的局限，既重视利益的民族特性，也重视礼仪的普遍性和共同性——诚信和服务于消费者，处处尊重消费者。
营销礼仪本质上市企业市场营销活动的一部分，是企业形象的一种宣传形式、传播手段，是建立在尊重、诚信、宽容和平等基础上的现代礼仪方式。营销礼仪是在企业营销活动和日常工作中体现出来的，包括企业及营销人员的行为或程序礼仪，公众的反应和反馈礼仪，是企业和公众之间的一种良性的情感互动和交流。
营销礼仪的特征决定他在实施过程中必须遵守尊重原则、诚信原则、平等原则、宽容原则和从俗的原则。 对营销与礼仪关系的把握，应明确营销活动是决定因素，营销决定礼仪；礼仪处于从属地位，礼仪服务与营销，对营销活动起着辅助和促进作用，对营销目标的实现具有重要意义。
参考文献 1、王泽应：《公关礼仪学》，长沙，中国工业大学出版社，1998。 2、张敬慈：《公关礼仪》，成都，四川大学出版社，1995。
3、金正昆：《商务礼仪教程》，北京，中国人民大学出版社，1999。 4、雷洪喜等：《公司关系学新论——组织形象管理》，天津，南开大学出版社，2000。
5、白巍：《公共策划》，北京，中国经济出版社，1998 。
2.结合礼仪知识谈谈如何美化个人形象,提高礼仪素养
1.着装要整洁大方，自然得体，不宜太过讲究，注意一定的场合氛围.社交配饰点到为止。
2.占有站相，走有走样，坐有坐姿！端庄优美的姿势给人以文雅、稳重、自然大方有修养的美感。
3.适时应用礼貌用语，做一个高雅的人。譬如：
敬重他人，用“您”；
对他人有所求，用“请”、“麻烦”、“劳驾”；
对别人提供帮助，用“谢谢”、“给您添麻烦了”；
给别人带来不便，用“多包涵”、“对不起”、“请原谅”；
别人表示了歉意，回以“没关系”、“算不了什么”；
别人表示谢意时，可说“别客气”；
他人参观访问，用“欢迎”、“欢迎光临”；
有求于别人，用“请多关照”；
对不能及时处理的事，向对方说“请稍后”、“麻烦您等一下”；
对正在等候您的人，用“让您久等了”、“对不起，耽搁您的时间了”；
对自己失误表示歉意，说“实在很抱歉”；
接受吩咐时说“听明白了”、“清楚了，请您放心”；
当没听清楚时说“很对不起，我没听清楚，请再重复一遍好吗？”；
打断他人谈话说“对不起，打断一下。我可以占用一下您的时间吗？”；
道别时说“再见”、“一路平安”、“欢迎再来”；
打招呼常用，“您好！”、“您吃了吗？”、“很高兴见到您！”、“您在哪儿发财？”；
问候语，“去哪儿？”、“最近身体可好？”、“家人都好吧？”；
致谢常用，“谢谢”、“非常感谢”、“感激不尽”、“多谢您”、“恩重如山”、“不胜感激”、“谢谢，真不好意思”；
确认自己言行不当，可说“对不起”、“失礼了”、“太不应该了”、“真抱歉”、“很惭愧”、“打扰了”；
请求对方谅解，可说“请原谅”、“请多多包涵”、“请高抬贵手”、“请多批评”、“您宰相肚里能撑船”；千万不要说“您大人大量，给我一次改正机会”、“我真笨”、“我真不是个东西”，会让人瞧不起，也有可能被人得寸进尺，欺软怕硬。
4.“腹有诗书气自华”闲暇多读一些有益身心的书籍，然后学以致用。
5.社交中说话语气应当不急不缓，气定神闲，优雅不失风度。
做到以上几点就感觉很有素养了。
素养是平时修来的，不是一下子就能拥有的。淡定从容，不急不躁，严于律己，宽以待人，虚怀若谷，厚积薄发！
祝您早日成功！
3.关于礼仪的培养 ***
首先，涉外人员要遵守步行的礼仪。有关步行的礼仪，是行的礼仪的核心内容之所在。具体而言，它涉及到了一个行走之时的各个环节。就重点而论，涉外人员特别应当关注下述几点。
之一，要注意步行时的仪态。人们常言：“站有站相，坐有坐相”。在行走之时，每个人亦应注意自己的仪态与风度。一个人在行走时要作到仪态优雅，风度不凡，重要的是要作到稳健、自如、轻盈、敏捷。要保持的基本姿态是：脊背与腰部要伸展放松，脚跟要首先着地。具体而言，要作到正确而优美地行走，就应当注意下列几个步骤：其一，走动时应当是上体前驱，以腰动带动腿动与脚动。其二，行进时应当将腿伸直，而要作到这一点，就要使膝盖伸直。其三，行走时应当上身挺直，并且始终目视自己的正前方。其四，走路时应当将注意力集中于后脚，并且使脚跟首先触地。其五，步行时应当保持一定的、相对稳定的节奏，不论是步幅、步速还是双臂摆动的幅度，均须注意此点。其六，前进进应当保持一定的方向。从理论讲，行走的更佳轨迹，应当是双脚后跟落地之后恰如一条直线。
在行走之时，不雅的仪态主要有如下七种：一是上看下看，左顾右盼。二是东跑西颠，方向叵测。三是驼背弯腰，缩脖摆胯。四是连蹦带跳，手舞足蹈。五是摇摇晃晃，东倒西歪。六是跑来跑去，虚张声势 。七是走路带响 ，震耳偷袭。
第二，要注意步行的方位。任何人走路，都会碰上一个前、后、左、右的方位问题。在涉外交往中，需要注意的步行时方位问题主要包括两个方面。
其一，是与交通规则有关的方位问题。在任何国家里，每个人都要遵守交通规则的义务。要遵守交通规则，首先就必须对其有一定程度的了解。在世界各国里，与步行方位有关的交通规则主有两类。一类是具有普遍性的交通规则。它们在世界各国广为通行，并无二致。比如，横穿马路时，必须依照规定，要走过街天桥、地下通道，或是走人行横道。 不允许随意穿行马路，或是跨越栏。在通过人行横道 时，要注意交通指示灯，并且严格地遵守“红灯停、绿灯行”的惯例。在街道上行走时，一定要走人行道。在机动车道上走来走去，是违规的行为。另一类则是具有特殊性的交通规则。它们往往适用于某些国家，而在另外一些国家则不一定适用。例如，就行进方向而言，目前世界上存在两种模式。一是“英式”，以英国为代表，行进时要居左而行。另一种称为“美式”，以美国为代表，行进时要求居右而行。再者，有的国家往往会划出一些道路作为专用通道，如仅供盲人专用的“盲道”。还有一些国家，则对外国人划出了一些禁区。它们是不可擅闯乱行的。
其二，是与礼仪惯例有关的方位问题。与他人同时行进时，居前还是居后，居左还是居右，是同礼仪直接相关的。在一般情况下，尤其是在人多之处，往往需要单行行进。通常讲究的是“以前为尊，以后为卑”。前面行走的人，在位次高于后面行走的人。因此，一般应当请客人、女士、尊长行走在前，主人、男士、晚辈与职位较低者则应随后而行。不过有两点务请注意：是行进时应自觉走在道路的内侧，而便于他人通过。二是在客人、女士、尊长对行进方向不了解或是道路较为坎坷时，主人、男士、晚辈与职位较低者则须主动上前带路或开路。倘若道路状况允许两人或两个以上的并排行走时，一般讲究“发内为尊，以外为卑”。倘若当时所经过的道路并无明显内侧、外侧之分时，则可采取“以右为尊”的国际惯例。当三个人一起并排行进时，有时亦可以居于中间的位置为尊贵之位。以前进方向为准，并行的三个人的具 *** 次，由尊而卑依次应为：居中者，居右者，居左者。
第三，要避免步行时的禁忌。
一忌行走之时与他人相距过近，尤其是避免与对方发生身体碰撞。万一发生，务必要及时向对方道歉。
二忌行走之时尾随于其他人身后，甚至对其窥视、围观或指指点点。在不少国家里，此举会被视为“侵犯人权”，或是“人身侮辱”。
三忌行走之时速度过快或者过慢，以至于对周围的人造成一定的不良影响。
四忌在私人居所附近进行观望，甚至擅自进入私宅或私有的草坪、森林、花园。此举在一些国家被定为违法之举。
五忌一边行走，一边连吃带喝，或是吸烟不止。那样不仅自身不仪，而且还会有碍于人。
六忌与早已成年的同性在行走时勾肩搭背、搂搂抱抱。在西方国家里，只有同性恋者才会这么作
4.公关礼仪中的个人形象塑造
公关礼仪：简而言之，礼仪就是塑造个人形象的艺术。
公关塑造的是企业组织形象，而礼仪塑造的则是个人形象。二者区别就在这里。
正因为如此，二者之间就存在一定的因果关系。 我们可以说，礼仪是公关的一个分支。
如果说公共关系所塑造的是组织的形象，那么礼仪则是塑造员工个人的形象。所以从这个角度来讲，礼仪就是公共关系的分支。
在企业公关工作中，个人的形象的问题，有的时候是非常重要的。公关礼仪主要包括的内容有哪些呢？它实际上是一个组织的对外交往与对内沟通中的个人的形象规范，尤其是侧重于对外交往，衣、食、住、行、访、谈、送。
这七个环节，实际上是我们一般公关交往中所经常遇到的。如果你在企业、在组织中从事过公共关系方面的工作，那么你就会知道，衣、食、住、行、访、谈、送是非常重要的。
公共关系最重要的关键词，就是组织，沟通和公众。那么在公关礼仪的关键词中，形象是之一位的。
公关是塑造形象的艺术，而礼仪也是塑造形象的艺术。公关礼仪侧重于塑造员工的个人形象，它的重点就在这里。
讲公关礼仪，我们必须明白关系的问题，所以，首先之一个点，你要注意关系的应对，要面对各种各样的关系。 除形象之外，在公关礼仪中，还有另外三个关键词--关系、沟通、互动。
其一，关系。在现代社会中，人生活在各种各样的关系之中，不管你愿不愿意。
从公关的角度来讲，一个组织所要处理好的基本公共关系，主要有五个：之一， *** 关系。现代国家是由 *** 来进行管理的。
在任何一个国家、任何一个社会上，搞公共关系都要面对 *** ，要支持 *** 、拥护 *** ，并与 *** 互动。第二，媒体关系。
现代组织一定要和新闻界处理好关系，就是所谓的媒体关系。第三，社区关系。
所谓社区关系，就是你这个组织所处在的那个特定的区域，像我们所讲的街道办事处、居民委员会，以及自己周边的友邻单位，这种关系都很重要。比如，那天我去吃饭，到一家餐馆去，我的车停的位置可能不对，那个餐馆的老板进来就对我们说了，哪位先生的车？我说我们的车。
他说先生你这个车快弄走。我说为什么？他说您把车停到我旁边那个单位的门口了，您把人家的路挡住了，人家会来找我，他也知道这个关系是互动的。
第四，组织内部的关系。你与上级、下级、平级之间的关系，都必须完善处理好。
第五，外部关系。它包括与竞争对手、 *** 伙伴的关系。
任何一个组织它都要面对这样或那样的关系，这些关系都要处理好。 其二，沟通。
人和人之间的沟通是很难的。举一个例子来说，我们可能注意到一个很有趣的现象。
在国内讲到公关的时候，个别人都把它和那个姐划上等号。为什么我们有人误认为公关和姐可以划等号呢？原因很简单，人们看到在外面活动的公关人员，确实是以女性居多。
但是实际上公关工作包括很多方面，策划工作就多数是由男同志做的。进行沟通，关系是要知彼知己，有效进行交流。
其三，互动。在日常生活和交往中，互动的问题很重要。
开个玩笑，假定你买了一身CD的套裙，大家都知道这是一个法国的著名时装品牌。要是买一身CD套裙的话，怎么也得上万多块钱吧。
你要是把这身衣服穿到办公室去了，穿着关键的就是要有人看，人是社会动物。人非常希望在别人面前证明自己。
说实话，和你一个办公室的几个同事，要是想和你过不去、想折磨和惩罚你的话，更好的做法就是不理你。你穿一身高档的服装，在他们这面前晃来晃去，他们却视而不见、置若罔闻。
把你逼急了，围着他们转，还是不理你、气死你。最后忍无可忍了，你只能主动问了：大家看这身衣服怎么样？答：一般。
问：猜一猜多少钱？答：二百？气死你，这就是因为不互动。我们发现在日常生活和交往中，确实有些公司、企业乃至有些部门，真的不善于做公关、不善于进行互动。
以国外的事情为例吧，我们来举个例子，英国前几年出过一次疯牛病，出了疯牛病之后，老百姓就不敢吃牛肉了，不敢吃牛肉，布莱尔首相他就很着急，因为人们都不吃牛肉，那谁还会养牛，国家财政收入就会受影响，怎么办？布莱尔首相为了促使畜牧工人和畜牧企业更好地发展，亲自到养牛厂去了。当时媒体上发表的是这样的镜头，布莱尔首相去了，布莱尔首相穿着黄色防护服进去了，布莱尔首相在防护服的遮罩下，在养牛场转了一圈，跟牛也进行了近距离的接触。
然后记者就讲了：首相都去了，大家放心吧。疯牛病已经过去了，牛已经不会传染疾病了。
结果，其实这则报道发表了之后却出现了另外一个意想不到的结果，大家反而更加不吃牛肉了。为什么呢？既然记者说这个疯牛病已经过去了，那么首相为什么还穿着防护服呀？平常养牛场的养牛工人可是 *** 防护服的，顶多就穿一身工作服。
此时意图和结果南辕北辙了，所以实际上就是事与愿违了。什么是互动？互动就是要把组织的意图通过传播媒介传播出去，并力求得到公众的认可和接受。
虽然互动不可能做到百分之百，但却可以通过媒体的反馈不断地进行调整。
5.社交中的仪容美,要求有几个
1、自然：
自然是美化仪容的更高境界，它使人看起来真实而生动，不是一张呆板生硬的面具。失去自然的效果，那就是假，假的东西就无生命力和美了。有位化妆师说过：“更高明的化妆术，是经过非常考究的化妆，让人家看起来好像没有化过妆一样，并且这化出来的妆与主人的身份匹配，能自然表现那个人的个性与气质。次级的化妆是把人突显出来，让她醒目，引起众人的注意。拙劣的化妆是一站出来别人就发现她化了很浓的妆，而这层妆是为了掩盖自己的缺点或年龄的。最坏的一种化妆，是化妆后扭曲了自己的个性，又失去了五官的谐调，可见化妆的更高境界是无妆，是自然。因此美好仪容，要依赖正确的技巧，合适的化妆品；要一丝不苟，井井有条；要讲究过度。体现层次；要点面到位，浓淡相宜。这样才能使人感到自然、真实的美。
2、协调：
美化仪容的协调包括：之一，妆面协调，指化妆部位色彩搭配。浓淡协调，所化的妆针对脸部个性特点，整体设计协调。
第二，全身协调，指脸部化妆。发型与服饰协调，力求取得完美的整体效果。
第三，角色协调，指针对自己在社交中扮演的不同角色，采用不同的化妆手法和化妆品。如作为职业人员，应注意化妆后体现端庄稳重的气质；如作为专门从事公关。礼仪。接待、服务等的人员，出头露面的机会多，要表现出一定的人际吸引魅力就应浓淡相宜，青春妩媚，适合人们共同的爱美之心。
第四，场合协调，指化妆、发型要与所去的场合气氛要求一致。日常办公、略施淡妆；出人舞会。宴会，可浓妆扮之；参加追悼会，素衣淡妆。不同场合的不同化妆。发型，不仅会使妆扮者内心保持平衡，也会使周围的人心理融洽。
3、美观：
漂亮、美丽、端庄的外观仪容是形成优美良好的社交形象的基本要素之一。人们都希望自己在社交场合中变得更美丽，这是无疑的，但事实上，有些人认为把发胶、摩丝喷在头上，把各种色彩涂抹在脸的相应部位就美了。美观是指从效果来说的。要使仪容达到美观的效果，首先必须了解自己的脸形及脸的各部位特点，孰优孰劣要心中有数；其次要清楚怎样化妆、美发和矫正才能扬长避短，变拙陋为俏丽，使容貌更迷人。这些，是要在把握脸部个性特征和正确的审美观的指导下进行的。
6.个人礼仪重在养成的理解
1、自觉接受和学习礼仪教育，从思想上提高礼仪修养水平，在人际交往中，礼仪不仅反映着一个人的交际技巧和能力，更反映着一个人的气质、风度和教养。
2、通过学习礼仪，可以提高自身的道德修养和文明程度，更好地显示自身的优雅风度和良好形象。
一个彬彬有礼、言谈有致的人，他的人生道路上将是春风拂面，受到人们的尊重和赞扬，而且他自己就是一片春光，给别人、给社会带来温暖和欢乐。人的自觉性不是先天就有的，而是要依靠教师的指点、依靠不断的培养，靠社会健康的舆论导向和良好的环境习染，礼仪教育是使礼仪修养充实完美的先决条件。通过礼仪教育和培训，可以分清是非，明辨美丑，懂得常识，树立标准，这使人们礼仪行为的形成有了外因条件，为进一步的自我修养的内因创造了条件。通过这一重要条件，促使大学生经过努力，不断磨练，养成并产生强烈的自我修养的愿望，最后达到处处讲究礼仪的目的。古人强调“吾日三省吾身”说明提高个人修养必须注意反躬自省。同样，学习礼仪，也应处处时时注意自我检查。这样，将有助于发现缺点找出不足，不断总结技巧，自我提高。
3、通过书籍、 *** 等途径广泛阅读艺术作品和科学文化知识，使自己博闻多识。
加强文化艺术方面的修养，对提高礼仪素质大有裨益。而文化艺术修养的提高可以大大丰富礼仪修养的内涵，提升礼仪品位，并使礼仪水平不断提高。一般来说，讲文明、懂礼貌、有教养的人大多是科学文化知识丰富的人。这种人逻辑思维能力强，考虑问题周密，分析事物较为透彻，处理事件较为得当，在人际交往时能显示出独有的魅力而不显得呆板。
我国素有“礼仪之邦”之称，古代、近代、现代的典籍载有浩繁的有关礼仪的知识，随着我国加WTO，我国对外交往更加频繁。世界各国的礼仪风俗千差万别，大学生有必要注意搜集、整理、学习和领会，以利于在实践中运用，久而久之，能使自己的礼仪修养提到新的高度。
4、积极参加社交实践活动，逐步提高礼仪修养
现代社会，人际交往越来越广泛，仅仅从理论上弄清礼仪的含义和内容，而不去在实践中运用是远远不够的，礼仪修养关键在于实践。修养修养，既要修炼又要培养，离开实践，修养就成为无源之水，无本之木。在培养礼仪修养时，要以主动积极的态度，坚持理论联系实际，将自己学到的礼貌礼节知识积极地应用于社会生活实践的各个方面、要在学校、家庭、社会等场合中，时时处处自觉地从大处着眼，小处着手，以礼仪的准则来规范自己的言谈举止、如不随地吐痰、乱扔纸屑、不在宿舍酗酒、深夜大声喧哗或放音响以及在购物付款、银行存款或候车排队时遵守公共秩序，依次而行。这样持之以恒，就会逐渐增强文明意识、培养礼貌行为、涤荡粗俗不雅等不良习惯，成为一个有礼仪修养的人。多实践，就不要怕出“洋相”，通过各种人际交往的接触强化，不断锻炼提高。要注意既要克服妄自尊大，不屑一顾的顽症，也要克服自卑自怯，不敢涉足的通病。
7.礼仪中的知识有哪些
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。
礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在"敬人、自律、适度、真诚"的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。
礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。
一、个人礼仪
（一）仪表
仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系
1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前"打扫个人卫生"。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
（二）言谈
言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。
2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的"请"、"谢谢"、"对不起"，第二人称中的"您"字等。初次见面为"久仰"；很久不见为"久违"；请人批评为"指教'；麻烦别人称"打扰"；求给方便为"借光"；托人办事为"拜托"等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字："您好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"再见"。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
（三）仪态举止
1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。
3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如钟"。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。
4、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。"行如风"就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。
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