《抖音》外卖调整策略：主攻60元以上套餐

近日消息，抖音外卖调整经营策略，在放弃 1000 亿元 GMV 目标的同时，将外卖业务聚焦在 60 元以上套餐，此举也将降低与美团、饿了么外卖平台的直接竞争。

目前，抖音已经在北京、上海、成都三个“团购配送”试点城市的“同城”部分上线测试“外卖”入口和商城，这也是首次将外卖服务（团购配送）作为独立板块呈现在抖音 App 中。

查询时发现，60 元的客单价在在外卖行业中属于是“低价与中高客单价”的分水岭。

根据美团新餐饮研究院发布的《2020 城市外卖数据报告》，2020 年北京的外卖订单中客单价 60 元以上的订单占比为 12%，而天津、济南、青岛三地占比分别为：6.7%、4.1%、6%。

2022 年 7 月份，有媒体报道抖音已经开始尝试推出餐饮的即时配送服务，这一功能叫做“团购配送”，点击进入并填写地址后，可以直接下单配送。抖音则回应称“该 *** 还在探索阶段”。

2022 年 8 月，饿了么和抖音共同宣布达成 *** 。双方表示，将携手探索本地生活服务的新场景升级，通过优质的内容、丰富的商品和高效的物流配送，深度连接商家与消费者，在视频化时代带来“即看、即点、即达”的本地生活新体验。

2022 年 12 月，达达快送与抖音生活服务达成战略 *** ，达达快送将为抖音生活服务平台上的餐饮商家提供同城配送解决方案。消费者在抖音生活服务平台上的餐饮商家下单，达达快送骑士便从消费者附近的门店取货送到家，让消费者甚至在观看直播过程中就能收到商品，为用户带来即时、顺畅的消费体验。

根据目前消息汇总来看，该功能与常见的美团、饿了么等配送方式不同的地方在于，抖音没有自己的配送团队，所以商家仍然需要依靠其他三方配送，比如联系闪送、达达等平台。所以，商家配送中不支持退款，特殊情况则需联系 *** 处理。