日常工作中护士介绍礼仪的要点(护士工作中的护士礼仪)

日常工作中护士介绍礼仪的要点(护士工作中的护士礼仪)

1.护士工作中的护士礼仪

一）护士的语言修养 语言是人类特有的交际工具，语言不仅传递信息，还起着交流思想、沟通情感的作用，而护士的语言还应达到“治疗”的目的。

1、护士语言的规范性 首先，语义应准确，表词达意，合乎语法要求，尽量应用通俗易懂的语言，避免使用患者听不懂的医学术语。其次，语音要清晰，语调适中、语气温和。

交流中以普通话为主，也要努力掌握当地方言，以适合不同的对象，排除和减少交谈中的障碍。医学教育网搜集整理 2、护士语言的情感性 语言是沟通护患之间情感的桥梁，护士应将对患者的关怀、爱心、同情心及真诚相助的情感融化在语言中。

护士在与患者的语言交往中，为了体现对患者的同情、爱护之情，还应注重体势语言的作用。如亲切温和的微笑、关注同情的目光、耐心仔细的聆听等。

3、护士语言的礼貌性 护患交往中应使用礼貌性的语言，如“您好”、“对不起”、“别客气”、“请稍候”、“谢谢您的协助”等。对患者的称呼要有区别、有分寸，应根据患者的年龄、职业、身份而选择不同的称呼，切不可以床号代称呼。

护士接待患者时，要有礼貌地介绍自己，如“您好，我是您的责任护士，我叫***，有事请找我”。为患者进行治疗护理时，要采用商量的口吻，避免用命令式的语言。

如操作进行不顺利或有失误时，应向患者表示歉意。当患者由于各种原因不配合甚至吵闹时，应耐心说服解释并加以安慰，避免训斥。

患者出院时应用适当的送别语言与之告别，如“请多保重”、“注意休息”等。 4、护士语言的保密性 在护理工作中，护士应十分重视尊重和保护患者的权利。

一般情况下，护士要实事求是地向患者告知病情和治疗的有关信息，但有些情况患者知道后可能会带来精神上的压力，护士应选择时机，委婉、含蓄地加以说明。护士必须尊重患者的隐私权，对患者的隐私如生理缺陷、性病、精神病以及其他不愿意让别人知道的所有个人资料加以保密。

（二）护士的仪表风范仪表 是指人的仪容、姿态、穿着与风度。仪表美虽然是一种外表美，但也在一定程度上反映一个人的内心境界与情趣。

1、护士的职业淡妆 护士的妆饰要适度，以自然、大方、高雅为宜，与护士角色与工作环境相协调。护士工作时应着淡妆，薄施粉黛，可使容光焕发，显得精力充沛。

2、护士的服装服饰 护士的帽子与制服是护士职业的象征，体现了护士特有的精神风貌。护士工作时着装应以整洁、大方、适体和方便工作为原则。

燕帽要洁白无皱折，系戴高低适中，系燕帽要求短发前不遮眉，后不过衣领，侧不掩耳为宜，长发要梳理整齐盘于脑后，发饰素雅、大方。护士服穿着要整齐、合身，以身长刚好过膝、袖长至腕部为宜。

衣扣到位，腰部用腰带调整，宽松适度。不外露内衣，内衣颜色也不宜过于鲜艳。

下着白衬裙或白裤，裙子的长度不能超过工作衣长。袜子以肉色为宜，袜与裙之间不应有过度，即袜边不外露于裙摆之下。

着白色软底鞋。护士工作时不配戴首饰和其他饰物，尤其是戒指、耳环等。

3、护士的基本姿态 姿态是指姿势、体态，主要包括站姿、坐姿、走姿、操作姿态等，总的原则应为文雅、健康、有朝气。 （1）站姿护士正确的站姿 是：头正、颈直、两肩平齐、外展放松、立腰提臀、两腿并拢、双臂自然下垂、两手相搭在下腹部，双脚呈“V”字形或“丁”字步。

（2）坐姿落座 单手或双手向后把衣裙下端捋平，一脚后退半步，轻轻落座在椅面的2/3-3/4处，上身挺直，两膝并拢、小腿略后收，双手轻握置于腿上。 （3）走姿 在站立的基础上，行走时以胸带步，自然摆臂、步履轻捷、弹足有力，柔步无声，左右脚沿一直线两旁，小步前进。

在抢救患者时需要快步行走，应保持上身平稳，步履紧张有序，切忌奔跑，给人以紧张慌乱之感。 （4）持治疗盘 双手握托治疗盘、肘关节呈90°贴近躯干。

（5）持病历卡 左手持卡，轻放在同侧胸前，稍外展，另一手自然下垂或轻托病历卡的下端。 （6）推车 双手扶持治疗车的两侧，身体略向前倾，稳步向前推进。

（7）拾物 在地上拾物时，应走近物体，一脚后退一步，下蹲拾起，不要弯腰蹶臀。 （三）护士工作中的交际礼仪 1、护士与医院内人员的交际礼仪 护士在医院内与熟人、同事、患者相遇时，应点头示意，主动打招呼问好，不宜作握手的礼仪。

与医院内的医生、医技及后勤人员工作接触时，应注意使用礼貌语言，多说“谢谢”、“请”、“劳驾”、“麻烦您”等尊重对方的语言，有利于工作的开展。在遇有参观、检查人员到院时，应起立、以微笑表示欢迎，并主动热情招呼对方。

护士在工作时间内不能聚在一起聊天谈私事，也不能在护士办公室或病房内吃东西，不接受患者的馈赠。与患者交谈时不应坐靠病床，在办公室与医生或患者讲话保持平等水平并注意保持适当的距离（一般为1-1.2m）。

2、 *** 礼节 *** 是当今最重要的通讯工具，在医院里用 *** 进行信息交流是最普遍的，因此， *** 交际的礼节也是护士职业礼仪重要内容之一。（1）打 *** ：应做到有称呼，如“您好，请您找一下**听 *** ”。

（2）接 *** ： *** *** 响三声内应接 *** ；向对方问好后先自报受话部门，如“您好！这里是五病区，请讲。”（3） *** 是唯。

2.护理礼仪：介绍的礼仪要求及注意事项

介绍礼仪的要求：要尽量做到自然、友善、亲切、随和。

要给人一种落落大方，笑容可掬的感觉，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张，要追求真实，表达出自己渴望认识对方的真诚情感。切记不可流露出畏怯和紧张，容易被人所轻视。

介绍的注意事项： 1.注意时间：要抓住时机，在适当的场合进行介绍，对方有空闲，而且情绪较好，又有兴趣时，这样就不会打扰对方。介绍时还要简洁，尽可能地节省时间，以半分钟左右为佳。

为了节省时间，介绍时，还可利用名片、介绍信加以辅助。 2.讲究态度：进行介绍，态度一定要自然、友善、亲切、随和。

应落落大方，彬彬有礼。既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。

语气要自然增长率，语速要正常，语音要清晰。3.真实诚恳：进行介绍要实事求是，真实可信，不可自吹自擂，夸大其辞。

3.护士工作中都需要注意哪些礼仪

1、护士之间的交往礼仪：

护士之间应当互相尊重，互相爱护，维护同行的威信，相互尊重其人格和自尊心。她们之间在明确分工而又协调一致，本着“患者之一”原则，主动团结协作，密切配合，相关心彼此的困难和疾苦，主动帮助他人的工作，使整个护理工作处于和谐有序状态，从而不断地提高护理质量，更好地为病人服务。

2、衣冠整洁：

衣冠整洁是工作中最基本的礼仪。

3、语言交往：

在工作中使用通俗性，礼貌性，安慰性，鼓励性语言，避免简单生硬、粗鲁、讽刺、侮辱、谩骂性语言，常用“您好，请，对不起，谢谢，别客气，请走好，”等，都能令人感到亲切、融洽、不拘束。护士之间应当多用“帮帮忙好吗？咱们一块去做吧，请教”等。

4、举止端庄：

护士已从单纯的疾病护理转向对病人的身心护理，护士举止端庄可获得病人的信任和尊重，态度热情会使病人产生亲切感、温暖感，在工作中应做到动作轻巧、节奏明快。

5、运用微笑这种无声的语言：

微笑是人际交往的金钥匙！白衣天使的微笑更是美的象征，爱心的体现，能够给予患者以生的希望，同时微笑能改善同事间、护患间的关系。

4.护士的基本礼仪

护士的职业素质

护士的职业素质是指从事护理专业所需要的特殊性质方面的要求。

（一）热爱护理事业，热爱本职工作，具有为人类健康服务的敬业精神。

（二）关心病人疾苦，想病人所想，急病人所急。对病人有高度的责任心、同情心和爱心。

（三）有良好的医德医风，廉洁奉公。不做违反道德良心的不合法操作或不忠于职守的工作，以维护职业的声誉。

（四）具有诚实的品格、较高的道德修养及高尚的思想情操。

（五）具有一定的文化修养、护理理论及人文科学知识，以及参与护理教育与护理科研的基本知识。能胜任护理工作，并勇于钻研业务技术，保持高水平的护理。

（六）具有较强的护理技能，能应用护理程序的工作 *** 解决病人存在或潜在的健康问题。

（七）应与同行及其他人员保持良好的 *** 关系，相互尊重、友爱、团结、协作。

（八）具有健康的心理，开朗、稳定的情绪，宽容豁达的胸怀，健壮的体格。工作作风严谨细微、主动、果断、敏捷、实事求是。

（九）注意文明礼貌，用语规范，态度和蔼，稳重端庄，服装整洁，仪表大方。

编辑本段二、护士的工作场所护士的工作是面向社会，面向广大公民，除可在卫生保健机构从事保健工作，在学校从事护理教育工作外，目前重点是在医院从事临床护理工作，其中主要包括基础护理、专科护理、护理管理、护理教育、护理科研、预防保健等。此外，还可从事社区保健护理工作，如老人院，护理院，康复机构，工厂和家庭等。具有护理中专（三年）以上学历和注册护士资格，工龄两年以上，具备医护专业外语听说能力并能通过有关机构的口试和笔试者，可出国应聘护士工作。

编辑本段三、护士的技术职称系列根据业务技术水平的高低分为主任护师、副主任护师、主管护师和护师。

主任护师：护理人员的高级技术职称。应具有护理本科水平，并有丰富的临床实践经验和科研成果，进行护理理论、技术及科研和教学工作，负有提高护理质量，发展护理学科的任务。组织主管护师、护师、进修护师的业务学习，拟定教学计划、编写教材、负责讲授，承担不同层次护理本科和专科学生的临床实习教学；善于总结护理经验，能撰写护理论著和译文；协助护理部主任加强对全院护理工作的领导。

副主任护师：护理人员的副高级技术职称。其职责及要求基本同主任护师。

主管护师：护理人员的中级技术职称。在护理部主任或科护士长的领导下进行检查督促工作，解决本科护理业务疑难问题，配合科护士长组织本科护师、护士进行业务学习，编写教材，负责讲课，协助组织大专及中专护生的临床实习，协助科护士长制订本科的科研计划并指导本科护师、护士开展科研工作。

护师：相当于大专水平的护理人员。一般为护理专科、本科毕业或中专毕业5年以上经过培养提高达到上述水平者。在病房（科室）护士长领导下和本科主管护师指导下，参加病房临床护理工作，指导护士进行业务技术操作，能带领护士完成护理难度较大、新业务、新技术的临床实践；承担中专护理教学，带教护生实习，参加本科室的科研工作，撰写科研论文和工作总结。

5.护士的基本礼仪

护士的美可以体现在三个方面：

之一、容貌服饰美

护士应该淡妆上岗，化妆是为了彰显你相貌的优点，遮掩相貌的瑕疵。护士由于职业的关系，化妆后应有一种“清水出芙蓉”的效果。恰当的表情也是护士容貌美的一个组成部分，一般来说，护士应该提供微笑服务，这种笑应是发自内心的。为了使你的笑容自然真诚，你可以在内心想着高兴的事情，让会讲话的眼睛里流露出更诚挚的笑意。保持嘴角略微上翘，中国古代讲究笑不露齿，如果你牙齿还可以的话，你可以露出上面正中的6颗牙齿。也可以在内心发“一”的声音。掌握的这几个要点，你就可以拥有令人愉悦的笑容了。但是，当病人病情危重或者不治身亡的时候，你若保持机械的微笑表情对待家属，后果是可想而知的。

在服饰方面，燕式帽是我们护士职业的标志，授帽仪式的庄重程度一点也不比入党仪式和授博士学位的仪式差。护士必须衣帽整洁，头发不宜过肩，前面露发3-5公分，后面的长发可用发网套住。夏日必须穿长连 *** ，颜色只可是白色或者肤色。禁忌裙子与鞋子之间的隔断。鞋子建议穿白色坡跟软底鞋，无论冬夏，都是如此。至于衣服，俗语说，宁可露，不可透，露也要露得适中，千万不要穿那些可以看出里面的内衣 *** 的衣服。裙的长度应高于白大褂的下摆，穿短裙的时候更要注意。

第二、行为举止美

站立姿势：一个训练有素的护士在街上行走，应该有那种在千百人中，能单凭你背后的走姿就可以大致推断出你的护士职业的效果。护士的站姿要求：头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，两肩外展，双臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，两脚脚尖距离10-15公分，脚跟距离3-5公分。两手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。这是规范站立姿势，主要用于比较正规的场合，平时的时候可以采用自然站姿，即在规范站姿的基础上双手自然垂于身体两侧。

端坐姿势：坐姿显示了一个人的文化素养。护士坐在椅子上，应该左进左出，从椅子后面走到椅子前面分五步，然后，将右脚后移半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手从腰间往后下挪动理顺白大褂下摆，缓缓落座，臀部占椅面的1/2-2/3。

行走姿势：在站立姿势的基础上，双手臂自然前后摆动30度左右，双脚落地在一条直线，不要扭动臀部。要求抬足有力，柔步无声。

下蹲姿势：要求侧身顿下，先后移右脚半步，左手整理衣服，缓缓下蹲，挺胸收腹，调整中心，收回右脚。注意不面对他人蹲下，也不要背对他人蹲下。

护士端盘的时候，应用双手拇指和食指掌住盘的两侧，其余三指分开托于盘的底部，原则上要求双手不能触及盘的内缘，需要开门时不要用脚踹门，可用后背开门。

护士坐小轿车的时候应该采取背入式，即先进背再进头最后进脚。

总之，基本的要求就是挺拔、自然、优雅、美观。

6.护士工作中都需要注意哪些护礼仪

护士礼仪分好多种，首先我们应学会接待不同病人时常用的礼仪： 1.接待孕妇的礼仪技巧 生宝宝对孕产妇和家属来说是很重要的大事，作为护士应该注意增强服务意识，适时地安抚家属。

2.对老年患者对礼仪技巧 老年人是特别需要关怀对群体，他们非常在乎别人对待他们对态度，因此要对老年患者表现出略高于他人的尊重。 3.对年轻患者的礼仪技巧 年轻人生病时容易烦躁不安，情绪波动大，易愤怒，沮丧、抑郁。

而且年轻病人主动性强，对于年轻病人要注意态度和蔼，口气委婉。 4.对患儿的礼仪技巧 儿童的特点是好动，模仿力强，有强烈的好奇心等等，所以在作为而科护士，对待儿童要细致、耐心，讲究 *** 。

7.护士的基本礼仪

护士职业礼仪，是指护士在护理职业活动中应遵循的行为准则。

护士的礼仪可从护士的个体形象、容貌、服饰、言谈、举止、姿势、礼节等各方面展现也来，并融于职业行为中。 护士礼仪五大基本原则行为仪表端庄大方语言态度和蔼可亲操作技术娴熟准确护理服务主动周到工作作风认真严谨护士的形象举止礼仪职业装束护士服护士服装要整洁、大方、大小长短适宜不外露里面衣服，下着白衬裙或者白裤腰带平整，衣 *** 齐护士帽燕帽：燕帽要戴正、戴稳，距发迹4~5厘米，用法卡固定，发卡不得显露于燕帽正面。

圆帽：头发要全部遮在帽子里，不露发际，后不过眉，后不头发前不不过眉，后不过衣领，用统一的发饰盘于燕帽之下，不戴头饰。

8.护理工作礼仪的基本要求是什么

1.护士仪容礼仪要求（l）面部仪容礼仪：应保持面部仪容自然、清新、高雅、和谐。

在保持面部清洁的基础上，可以化淡妆。（2）头饰礼仪：头发更好为短发，并做到前不遮眉。

侧不掩耳，后不及领；如为长发，要梳理整齐，盘于脑后或用发网罩起，不可披肩散发；如果是短发。也不应超过耳下75px，否则也应盘起或使用网罩。

对于男性护士，不应留长发；一般情况下，也不应剃光头。 2.护士服饰礼仪要求（l）护士服着装原则：按相应护士岗位，着不同护士服。

①护士工作期间必须穿护士服，这是护理职业的基本要求。护士在着装上应做到端庄实用，简约朴素，线条流畅，呈现护士的青春活力美。

②干净整齐：干净整齐是护士工作装的基本要求，服装要清洁、平整、无污渍、血渍，衣扣要全部扣好、扣齐。这也是护士职业特殊品质的显示和护士精神面貌的显示。

③搭配协调：穿着护士服时，要求大小、长短、型号适宜，腰带平整、松紧适度。同时注意与其他服饰的统一，如护士帽、护士鞋等。

（2）护士服着装具体要求 ①护士服：护士服是职业礼服，护士服应与工作环境和谐统一，面料应挺括、透气、不缩水、不透明、便于清洗消毒。款式应整洁、庄重、大方、适体、方便工作。

②护士帽：要注意燕帽洁白、平整无皱折，系带高低适中，戴正戴稳，距发际4~125px，用白色发卡固定于帽后。 ③护士鞋：样式简洁大方，以平跟或小坡跟软底为宜，颜色以白色或乳白色为佳，或与整体护士服颜色相协调，要注意防滑、舒适。

护士鞋要做到定期清洁与保养。 ④袜子：要根据不同季节选择不同的袜子。

护士穿着裙式工作装时，要选择肉色连裤长袜；穿着长裤套装时可选择肉色短袜。忌选用反差大的黑色或其它深色的袜子。

无论男、女护士，不可赤脚穿鞋。 ⑤饰物：在工作岗位上，护士佩带饰品时应以少为佳，甚至可以不戴任何一种、任何一件首饰，对于男护士来讲，尢其有必要如此。

3.护士基本行为礼仪 （1）站姿：头正颈直，双目平视，下颌微收，口唇微闭，面带微笑，呼吸自然。收腹挺胸，平肩提臀、躯干挺直，身体重心尽量提高。

双臂自然垂于身体两侧，手指稍许弯曲。双腿直立并拢、两脚跟及双膝靠紧、脚尖分开约45。

~60。，身体重心落于两腿正中。

（2）坐姿：上身挺直，头部端正，双目平视，下颌微收，双肩平正放松；双手交叉相握于腹前；双膝靠拢，男士可略分开，但不可超过肩宽；双腿正放或侧放或叠放；躯干与大腿、大腿与小腿之间均呈直角。入座后，不应坐满座位，一般只坐前1/2或2/3座椅，以表示对对方的敬意。

谈话时，可根据谈话对象的方位适当调整坐姿，将上体与腿同时转向一侧，面向谈话对象，注视对方。 （3）走姿：行走时，上身保持站姿基本要求，昂首挺胸、收腹立腰、双肩平稳、双臂自然摆动于体侧，摆幅以30°左右为佳。

男士步履应雄健、有力，展现刚健英武之美；女士步伐应轻盈、稳重优雅，显示出柔美之姿。应保持两脚内侧缘落在一条直线上，脚尖保持向前，不可向内或向外，身体重心落于前脚掌上，不可左摇右晃。

步幅适度，步速均匀，步履轻盈，具有节奏，弹足有力，行进无声。