1.商务礼仪——握手
长辈、上级、女士、主人先伸手
晚辈、下级、男士、客人先问候，待对方伸出手后再握
同级同辈见面时，双方伸手不分先后
以手指稍用力握对方手掌，力度适中，三五秒钟即可
久别重逢的朋友、熟人、老用户握手力度可大一些，时间长一些，还可以同时伸出左手去握住对方右手的手背，两手做紧握状
注意事项：
握手时切不可东张西望，漫不经心，这是对受礼者更大的不敬；
注意握手的先后顺序，晚辈、下级、男士、客人不要主动上前握手问候；
握手要掌握时间和力度。一般情况下，握一下即可，不要太用力；
男士与女士握手，用力要轻一些，一般应握女士的手指；时间要短一些，切忌握住不放；
女士假若不打算与向自己首先问候的人握手，可欠身致意，或点头微笑，不要置之不理，或扭身而去；
不要用湿手或脏手与人握手；
握手前要脱帽和摘手套。如实在来不及脱手套，或正在工作来不及洗手，要向对方表示歉意；
正常情况下，不要坐着与人握手；
不要几个竞相交叉握手，或者跨门槛握手；
与数人相见，握手时间应大体相等，不要给人以厚此薄彼的感觉。
2.商务礼仪——握手
长辈、上级、女士、主人先伸手晚辈、下级、男士、客人先问候，待对方伸出手后再握同级同辈见面时，双方伸手不分先后以手指稍用力握对方手掌，力度适中，三五秒钟即可久别重逢的朋友、熟人、老用户握手力度可大一些，时间长一些，还可以同时伸出左手去握住对方右手的手背，两手做紧握状注意事项： 握手时切不可东张西望，漫不经心，这是对受礼者更大的不敬； 注意握手的先后顺序，晚辈、下级、男士、客人不要主动上前握手问候；握手要掌握时间和力度。
一般情况下，握一下即可，不要太用力；男士与女士握手，用力要轻一些，一般应握女士的手指；时间要短一些，切忌握住不放；女士假若不打算与向自己首先问候的人握手，可欠身致意，或点头微笑，不要置之不理，或扭身而去；不要用湿手或脏手与人握手；握手前要脱帽和摘手套。如实在来不及脱手套，或正在工作来不及洗手，要向对方表示歉意；正常情况下，不要坐着与人握手；不要几个竞相交叉握手，或者跨门槛握手；与数人相见，握手时间应大体相等，不要给人以厚此薄彼的感觉。
3.商务礼仪简答题
一·握手的次序
一般原则：尊者先伸手
（一）男女之间握手
（二）宾客之间握手（特殊）
（三）长幼之间握手
（四）上下级之间握手
（五）一个人与多人握手
共性：男女之间，女士先伸手
长幼之间，长辈先伸手
师生之间，老师先伸手
上下级之间，上级先伸手
特殊性：宾客之间
客人到达时，主人先伸手
客人离开时，客人先伸手
由尊而卑
目视对方
面带微笑
大方伸手
虎口相对
力度其分
商务场合，男女平等
握手的禁忌
用左手与他人握手
握手时争先恐后
戴着手套握手，在社交场合女士的晚礼服手套除外
握手时戴着墨镜
握手时另一只手插在衣袋里
握手时另一只手依旧拿着香烟，报纸，公文包，行李等东西而不肯放下
握手时面无表情，不置一词
握手时长篇大论，点头哈腰，滥用热情
握手时把对方的手拉过来，推过去或者上下抖个没完
与人握手后，立即揩拭自己的手掌
4.商务握手礼仪
握手一般讲究：“尊者决定”，即由女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手呼应。
若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先主人后女士。在多数场合，职位高的人应该先伸出手，若他（她）没有这样做，你应该先伸手。
不要再握手的时候，脸上的表情冷冰冰的。女士如果不伸手，千万不要去握女士的手。
在和女士握手的时候也要温柔，没有力量，要注意分寸。要记住是握手，而不是握手指。
不要刚握完手就拿出手绢擦手。
5.商务礼仪的考试题库及答案有哪些
1.对索取名片的 *** 描述正确的有（ ABCD ） A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 2.名片使用中的三不准是指（ ABD ） A.名片不得随意涂改。
B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片。
D.名片不印多个联系方式。 3. 双方通 *** ，应由谁挂断 *** （ AC ） A.主叫先挂 *** ； B.被叫先挂 *** ； C.尊者先挂 *** ； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，更好同时挂。
4.当您的同事不在，您代他接听 *** 时，应该（ B ） A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ） A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔； C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公 *** 。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印； 6.以下属于 *** 形象要素的有（ ABCD ） A.通话内容：语言、信息等内容； B举止表现：神态、语气、态度、动作等等； C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系； D.公务性问题。
7. *** 通话过程中，以下说法正确的有（ ABC ） A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打 *** ； B.为了维护自己形象，不边吃东西边打 *** ； C.为了尊重对方，不边看资料边打 *** ； D.以上说法都不正确。 8.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方 *** ，这些时候通常是指（ ABCD ） A.星期一早上10:00以前的时段； B.周末的16:00以后时段； C.对方休假时段； D.平常22:00-6:00这个时段。
9.在会客时或拜访客户时，手机要做到（ BCD ） A.不大声讲 *** B.不响 C.不听 D.不出去接听 10. 学习商务礼仪的目的是（ABD） A.提高个人素质； C.便于理解应用； C.有利于交往应酬； D.维护企业形象。 11.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD ） A.符合身份，以少为佳； B. 同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰； D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。
12.对于汽车上座描述正确的有（ABCD） A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位； D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。 13.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD） A.商务交往中应该遵循“六不问原则”； B. 语言要正规标准；C. 商务语言的特点：“少说多听”； D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
14.关于握手的礼仪，描述正确的有：（BCDEF） A. 先伸手者为地位低者； B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。
C.忌用左手，握手时不能戴墨镜； D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手； E.不要戴帽子，不要戴手套握手； F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手： 15.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（ABD ） A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装； B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用； C.女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常更好不要穿破裙） D. 高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。
16. 商务着装基本规范（ABD） A.符合身份； B.善于搭配； C.遵守惯例 D.区分场合，因场合不同而着装不同。 17. 男性的“三个三”是指（BCD ） A.全身不能多过三种品牌； B. 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色更佳。
C. 全身颜色不得多于三种颜色（色系）； D. 左袖商标拆掉； *** 尼龙袜， *** 白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。 18.商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述。
（ABDEF） A.服饰三要素：色彩、款式、面料； B.接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声； C.热情三到：眼到、心到、手到； D. 微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性。 E.沟通中三个循序渐进的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守惯例。
F.领带的三种时尚：男人的酒窝Men' Dimple、不用领带夹（除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员）、领带下端箭头在腰带扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端）； 19.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（D） A.上班时间不能穿时装和便装； B.个人工作之余的自由活动时间 *** 套装和制服. C. 工作之余的交往应酬，更好不要穿制服； D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙； 20.对于座次的描述正确的有（ACD ） A。.。
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