1.为什么我们（包括大人,小孩）到别人家总要问好呢
近年来，韩剧在我国热播，给我印象最深的是剧中生活场景所展露出的韩国人优秀的礼仪习惯。
在剧中发现韩国人和人打交道时，无论大人小孩，在问侯别人的时侯一定会先鞠躬，至少也要上身欠一欠，然后才面带微笑的问侯。每天清晨起来，做儿女的都会主动和家长问侯：“妈妈，您早！”“爸爸，您早！”在上下班去回时都要向父母鞠躬告辞和报到……看到这些不禁想起了我们现在的学生，他们都是独生子女掌上明珠，家长对孩子的宠爱和关注度达到了前所未有的境地。
一些老师和家长认为现代社会讲个人自由，小孩子天真无邪，想怎样就怎样，对培养孩子的文明礼仪习惯不够重视，孩子说话没大没小，家里来客人也不懂礼貌，和别人相处唯我独尊不懂得谦让，对长辈言行不敬等现象确实存在，而且不在少数。有位哲学家说过：文明礼貌是一个人心灵程度的反映，文明礼貌是社会进步的一种标志。
我们中国历来被称为礼仪之邦，早在两千多年前孔子在《论语》中就有“不学礼，无以立” 的观点，就是说一个人要有所成就，就必须从学礼开始。可见，礼仪教育对培养文明有礼、道德高尚的高素质人才有着十分重要的意义。
其实韩国人的礼节都是从我们中国的孔子礼仪那儿学习过去的，而且一直保持到现在。可是为什么我们中国人却连自己的东西都保不住呢。
礼节礼貌看似小事，实则它在一定意义上代表着人类文明的进步程度，代表着一个民族的素质修养。虽然，古时侯国人曾为那繁琐的礼节所累，但今天我们绝不能因噎废食，而忽视了礼节礼貌的培养和教育。
作为老师，我们不仅要交给学生文化知识，而更重要的是要教学生如何做人，做一个品德高尚人格健全的人。所以提高学生对养成文明礼貌的良好形象重要性的认识，从而自觉地规范自己平时的言行，并逐步养成良好的文明习惯非常重要。
二、现状与问题 我们的学生的文明礼仪问题到底如何呢，针对这个问题我对我校三、四年级学生自身的礼仪礼貌问题作了问卷调查，统计结果如下：表格（一）（接受调查人数：557人 单位：个） 经常这样做人数 偶尔这样做人数 从来不这样做人数 优秀率 离家、回家向家长打招呼 91 334 132 16.3% 见到老师、长辈主动问好 173 306 78 31.6% 和同学相处常用礼貌用语 105 249 203 18.9% 从上面的表格（一）可以看到，学生的礼仪礼貌问题并不容乐观。现实也确实如此，学生很少能做到早上上学离家，下午放学回家经常和家长打招呼，能经常这样做的仅占总调查人数的16.3%。
和同学相处能主动使用请、谢谢、对不起等礼貌用语的仅占18.9%，老师们都知道，学生在校期间同学之间的小矛盾不断，几乎很少有人在不小心踩了别人的脚后回主动说一声对不起。见到老师和长辈能主动打招呼的现象稍微好一些，但是也并是非常令人满意的，还有相当一部分学生见到老师象没有看见的一样。
当然礼貌问题并不是一朝一夕形成的，那么问题的根源到底是什么呢？笔者认为造成学生没有基本的礼仪礼貌主要有以下几个方面原因：（一）来自学校方面的原因。（1）老师是学生学习礼貌的典范。
一本书上说：礼貌是衡量一个社会、一个民族的文化层次和文明程度高低的标准。在每天的学习生活中，班主任老师和学生接触的机会很多。
常言道：“身教重于言教”，“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”，我们在注意加强学生礼貌教育的同时，更应该从思想、道德、情操、气质诸方面成为学生讲文明、懂礼貌的榜样，也就是说班主任老师首先要讲礼貌。试想，如果我们教育学生助人为乐，自己却自私自利；要求学生讲文明礼貌，自己却随地吐痰，出言不逊、粗暴惩罚学生；要求学生对帮助自己的人要表示感谢，却对帮助过自己的学生不说一句谢谢；要求学生对师长要主动问好，自己却不向学生问好，甚至学生问好后老师都吝啬说一声“你好”。
我们总认为这些都是小事，没有必要说声“谢谢”或者问声好，可对教育工作来说还有什么是“大事”呢？ 我们早已习惯了对我们的学生下这样的命令：把黑板擦了、把东西拿来、把作业搬来、把试卷发了、把事情做了……总认为学生帮助老师做事是天经地义的，是对老师的应有的尊重，更是一种必需的礼貌，所以我们坦然接受了学生的帮助。实际上，我们放不下端着的教师的“架子”！总在拼命维护自己在学生眼里的所谓的班主任尊严。
可是我们都错了。仔细想来，学生除了年龄比我们小，身份相对教师来说是学生外，和我们还有什么不同呢？他们也是一个个独立的、有着完整人格、与我们平等的人。
在我们的学生看来，老师的这些行为是不是对他们既不够尊重也不够礼貌呢？那又怎样要求学生去尊重别人礼貌待人呢？（2）礼貌不是呆板的规则和说教。为了让学生从小学礼仪，讲礼貌，学校都制定了一系列的规章制度，这些规章制度规定明确的告诉学生什么时候该怎么做，什么该做什么不该做。
学生遵守规章制度，这一刻，我们的学生是有礼貌的。 那么我们的学生是真正讲礼貌懂礼貌的吗？ 还未能下判断的。
因为学生是在遵守规则，是在按老师学校的规则讲礼貌，而不是。
2.幼儿园日常用语
韩国：礼貌教育从小抓起 初次和韩国人打交道时，发现他们无论大人小孩，在问候别人的时候一定会先鞠躬，至少也是要上身欠一欠，然后面带微笑地问候。
“韩国人为什么会这么讲礼貌？”“韩国人从什么时候开始养成这个好习惯的？”……这些问题直到儿子上了幼儿园，我才找到一些答案。 儿子初来韩国时刚满2周岁。
记得那时早上送儿子去幼儿园，一直要把他送到班级门口，每次老师一定要马上迎上来和我们鞠躬问候。刚开始，儿子不懂得向老师问好，但在幼儿园生活几天以后，他见到老师也会鞠躬问候了。
每一次当我要离开时，老师还会要求儿子向我鞠躬道再见，在老师每天这样的教育下，我也像进行了一次礼貌礼仪的学习。期末，儿子从幼儿园带回来一张照片，是儿子接过园长颁发奖状时的情景，只见儿子也是双手接过奖状并作鞠躬状。
老师的言传身教，让孩子从小感受一点一滴的礼貌教育，这是韩国人讲礼貌的原因之一。 另外，孩子的良好礼貌习惯养成和家长教育也是分不开的。
有一次，我去一位韩国朋友家玩，她那15个月的儿子虽然还不会说话，但那位妈妈还是马上叫他向我问候。那个小不点还真的模仿妈妈的动作向我深深地鞠了一个躬。
可见，韩国父母对孩子的礼貌教育，从孩子懂事起，甚至是从孩子还不会说话的时候，便渗透在每天的日常生活中，并在生活点滴中不断得到强化和巩固。 得一本书上说：礼貌是衡量一个社会、一个民族的文化层次和文明程度高低的一个标准。
几年的韩国生活，我不敢说韩国人的文化层次和文明程度已经达到了一个很高的程度，但他们良好的礼貌礼仪确实给我留下了深刻的印象。 初次和韩国人打交道时，发现他们无论大人小孩，在问候别人的时候一定会先鞠躬，至少也是要上身欠一欠，然后才是面带微笑的问候。
与人握手的时候，一定是伸出右手，同时左手搭在右手的小手臂上，上身欠一欠。在一些公众场合的迎宾姐，在向大家鞠躬的时候，一定是鞠躬后上身在下面停留几秒钟，然后才直起上身的姿势。
韩国人的问候无处不在，走在韩国，无论是在银行，还是在医院、百货商店，你都能听到他们亲切的问候声，感受到他们的良好礼貌。虽然只是一声简简单单的问候，却让我们感受到了一种被尊重和被关心的感觉，心情也会变得很愉快。
“韩国人怎么会这么讲礼貌？”“韩国人从什么时候开始养成这个好的习惯？”……这些问题一直盘旋在我的脑中，直到儿子上了幼儿园，我才找到一些答案。 儿子初来韩国时刚满2周岁，对于韩国人的礼貌和语言一点不懂，但几个月的幼儿园生活后，我却看到了他身上可喜的变化。
以前看见大人无动于衷的他，看见熟人会主动上前鞠躬问候了，遇到不认识的人，只要大人在一旁提醒，他也能上前鞠躬问候，“爷爷好！”“奶奶好！”“老师好！”“小哥哥好！”……才2岁的小人给人家鞠躬也是腰弯得很低，头差不多快要碰到地上了，作为妈妈的我每每看到此情此景真是又高兴又觉得好笑，不禁感叹幼儿园老师教育作用之大了。 记得那时每天早上送儿子去幼儿园，是一直要把他送到班级门口，每次老师只要在，看见我们到来，一定是马上迎上来，双手握着放在小腹部，很正规的和我们鞠躬问候。
刚开始，儿子不懂得和老师也要这样问候，但几天幼儿园生活后，他也能做到见到老师也象老师那样问候了。每一次当我要离开时，老师还会要求儿子向我鞠躬道再见，在老师每天这样的教育下，我也象进行了一次礼貌礼仪的学习。
每一次，在幼儿园的走道里，无论遇到哪一位老师，认识的也好，不认识的也罢，她们都一定会主动和父母问候的：“妈妈，您早！”“妈妈，请慢走！”……她们良好的礼貌总让我有些许的感动。我想老师课堂的教育固然是很重要，但老师对孩子言传身教的作用也一定是忽视不了的。
春节时小侄子小侄女见面，发现他们对长辈十分尊重，给他们礼物或者压岁钱时，他们一定是双手接过，鞠躬道谢的。后来，看见儿子从幼儿园带来的照片，是儿子接过院长颁发的奖状的情景，只见照片上的儿子也是双手接过奖状身体鞠躬状的，觉得小孩子从小一点一滴礼貌教育的影响灌输，也是他们韩国人能够长大以后这么讲礼貌的一个原因之一。
另外，我想孩子良好的礼貌习惯的养成和父母的教育也是分不开的。 印象很深的是，有一次和一位邻居在电梯里碰见，当时她十岁的儿子也在一旁。
我们大人互相问候后，只见邻居马上示意儿子向我问候，孩子很听话，马上向我鞠躬问候。路过门卫时，妈妈也不忘提示孩子向门卫叔叔问候，我注意到妈妈也是一同问候的。
自那次后，那个孩子不管在哪里看见我，都一定会主动和我鞠躬问候。不只是这个孩子，只要是认识我的孩子，一般都能主动或者在大人的提醒下，和我问候。
还有一次去一位韩国朋友家玩，看见了她15个月的儿子，孩子当时还不会说话，但妈妈还是马上叫他向我问候，只见那个小不点还真的模仿妈妈的动作和我鞠了一个躬。我这才恍然大悟，原来韩国父母对孩子的礼貌教育，无时无刻不在进行着，从孩子懂事起、从孩子还不会说话之际，礼貌教育渗透在每一天的日常生活中，礼貌教育在日常生活中不断得。
3.闽南文化有哪些习俗礼仪和文化景观
闽南文化蕴含着闽南人对家乡的热爱，自强团结的民族精神；同事也是蕴含着闽南人勇于拼搏，敢于冒险的人文精神。
其内涵十分广泛，其中包括生产习俗、生活习俗、生命礼俗、信仰习俗、文艺风俗、娱乐风俗、社会组织风俗等等，而这些风俗中除与中华民族传统风俗中大同小异外，最富地方特色的有文艺风俗中民间文学（民谣、童谣）；娱乐风俗中的民间舞蹈（“拍胸舞”）、“骑竹马”、舞龙、舞狮、“车鼓弄”、“赛龙舟”（端午节）、“搏饼”（中秋节）在节庆日中尤为活跃。一：年兜大年腊月三十、小年腊月二十九，是农历一年里的最后一天，也指最后一天的晚上，泉俗称“年兜”、除夕。
二：备节节前，要完成扫尘、拆洗被褥蚊帐等大扫除，炊年糕、年米果，给大人小孩买衣服，操办“敬神敬佛敬公妈”的供品及年货，请先生写春联，有的还到各宫庙“烧过年金”。三：馈岁清·乾隆《泉州府志·卷二十·风俗》：“除夕：前一、二日，以豚糕相遗，谓之馈岁。”
四：女儿女婿日这一天清早，女儿、女婿和外甥，穿着盛装，随带鸡、猪脚、面线、猪肚、糕粿和糖果饼干等，一起来到外公、外婆家。女婿带领一家人来给岳父、岳母大人拜年，其礼数之重与为老丈人祝寿差不多。
岳家设宴款待，岳父同众女婿以及自己的儿子一桌，岳母同众女儿、儿媳围成一桌，而众多表兄弟姐妹围成一至几桌，大团圆欢宴。五：挑水盖井除夕日，家家户户该洗的东西洗完，到水井提水挑水，把水缸装满，并稍溢出，以示年年有余。
后即把水井用石板或木板上加压石头，把水井口盖住，不再打水，直至正月初四方才掀盖用水。现在使用自来水，此习俗已不存。
六：辟火符清末·陈德商《温陵岁时记》：“辟火符：里胥于除日印辟火符，分贴各家门首，主人给制钱四文，借以度岁。符纸用青蓝色，长四寸许，广三寸，中画老人像，上作两蟠龙，旁两行四语：左曰‘姓宋名无忌，火光速入地’；右曰‘家有壬癸神，能供千斛水’。
按：《道德经》曰：月中仙人宋无忌。《白泽图》云：火之精，曰宋无忌（见《史记·封禅书》索阮注）。
又，‘家有壬癸神’贰语出佛书。然则所画者，殆元冥之神；所言者，乃呼水禁火也（详《尺五天随笔》）。”
七：置甘蔗清末·陈德商《温陵岁时记》：“除夕：除夕人家以甘蔗置门侧，殆取渐入佳境之意。桐荫吟社黄谋熙（敬堂）先生云：佳境到头休嚼尽，大家珍重岁寒心。”
八：结婚风俗古人重婚礼，所以新郎必须亲自至女家礼迎新娘，这在古六礼中称“亲迎”。至清代前期，泉州的婚姻礼俗中，除个别宦族外，婚礼皆不亲迎，至期，办好彩轿，遣媒送至女家。
古籍对婚姻本义是这样解释的：昏时行礼，故谓之“婚”；妇人因夫而成，故曰“姻”。因此古时亲迎必在黄昏之后，乃至深夜，连一切迎送人员都得穿黑色礼服，这显然是远古时代夜间抢亲习俗的遗存。
旧时泉州迎娶都在白天，但新娘须头蒙乌巾，并要有一对轿前灯，这当是沿古礼黑夜亲迎之遗迹。新娘出嫁是大喜事，反而要“哭嫁”，以示悲伤，且全国南北皆然。
新娘“哭嫁”可能是思相离而悲，或是随俗。但民俗学者却认为，此乃原始社会掠夺婚姻的遗俗。
花轿抵达男家，一时鼓乐、鞭炮齐鸣，喜气洋洋。接下去就出现了一个精彩的镜头：新郎至轿前，下马威似的朝轿门轻踢一脚，轿内新娘马上应战，还踢轿门一脚，这是在用一种特殊的语言向观众们宣称：日后男不惧内，女不示弱。
在此观众会心欢笑之际，我们似乎也闻到了八千年前那场父权制代替母权制的激烈革命的 *** 味。容不得我们多遐想，男家一位平辈男青年或下辈男孩已走到花轿前，揖请新娘出轿，再由男家福命大的女长辈手牵新娘出轿，送嫁娘忙举起贴有红双喜字样的米筛为新娘遮面，然后在三通喜乐声中，新娘慢步跨过火炉，踏上瓦片，进入洞房。
据说遮米筛和踏瓦片是为辟邪，但安溪人却有独到的解释，称此举寓有明亡之后，其孤臣遗老尚望：“反清复明”，教示新婚夫妇“头不戴清朝天，脚不踏清朝地”的隐意。至于跨火炉，人们认为可以利用火神的威灵，将新娘在其家里和沿途所招惹的邪气烧尽。
新娘到夫家后，又有拜天地、挑乌巾、喝交杯酒、宴请宾客等节目，其中闹洞房为是日婚礼的压台戏。俗谓洞房不闹不喜，不闹不吉利，而且在新婚七天内可以连续闹，有“七日内不分大小”之说。
闹洞房的内容大多是要新婚夫妇，当众做出种种亲呢举动，诙谐有趣。但不少地方也因太出格而演成陋俗。
在晋江、石狮侨乡，有一种叫做“公鸡娶妇”的婚俗，这是已定好婚期的海外青年华侨，因种种原因，近期无法回家乡按时完婚，经男女双方家长协商同意，如期举行婚礼，新郎则以一只大公鸡代替。这只大公鸡在七日内是放在新婚洞房的床底下，七日后才移到室外鸡窝，需精心饲养，至其“寿终正寝”。
“公鸡娶妇”显然有不近人情之嫌，是一种没有办法的办法。九：煎堆补天端午节之前，泉州一带常常阴雨绵绵，人们盼晴心切，仿效女蜗氏炼石补天的做法，于是有了“煎堆补天”的民俗。
民谣“雨仔微微，舀油来煎堆”正是这种民俗的生动反映。堆，是以“米粉或面和物于油内煎之”（《泉州府。
4.高分求有关新春和除夕的作文,高中的
新年的钟声已经敲响，每年此时我往往都会感慨万千。
现在的我依然是思绪连绵，可是在欢喜的情绪中依然有一份淡淡的失落。 “人生如白驹过隙，弹指一挥间。”
这句话没错。正是因为人生的短暂，自古以来才有很多人追求长生不老，才有了想炼仙丹却发明了 *** 的奇事。
当然，迄今为止，人的生命都是要走向终结的。所以，关键在于在有限的生命中活的精彩，也算是不枉来人间走这一遭吧！其实人根本没必要获得永生，这样反而丧失了生命的意义，让自己的生活丰富些、再丰富些，趁着年轻体验些、再体验些。
这样，你的生活便是一本精彩分呈的大书，是一部引人入胜的电影，是一首优美激昂的乐曲，是永远都不怕太乏味的。 新年见证着一个人走过的一段段岁月。
有人认为“竹子每走一步就作一个小结”，人又何尝合并不是这样呢？新年的鞭炮声提醒我们，在这欢乐祥和的气氛中，我们回首过去的一年，是否也有许多的感受呢？暂时停下自己匆匆前行的脚步，回头看看自己走过的路，收拾好心情，带上一个自信的微笑，准备着下一次的启程。 现在生活水平不断提高了，可是在这高楼大厦间，年味却越来越淡了。
有时候好渴望回到过去，去尽情体验一下“年味十足”的春节。希望门外的鞭炮声不绝于耳，震跑我堆积一年的烦恼；希望窗外的礼花朵朵绽放，带给我一年美好灿烂的心情！除夕守岁是最重要的年俗，这在魏晋时期就有记载。
除夕晚上，与家老小熬年守岁，欢聚酣饮，共享天伦之乐，这是炎黄子孙至今仍很重视的年俗。待之一声鸡啼之后，新的一年开始了，男女老少均着节日盛装，先给家族中的长者拜年祝寿，然后走亲串友，相互道贺祝福。
此时的神州大地，处处闪光溢彩，从初一到十五，人们一至沉浸在欢乐、祥和、文明的节日气氛中。 "一夜连双岁，五更分二天"，除夕之夜，全家团聚，吃过年夜饭，围炉闲聊，辞旧迎新，这是我国普遍存在的除夕守岁的习俗。
据史料记载，这种习俗最早其于南北朝。"是夜，禁中爆竹山呼，声闻于外，士庶之家，围炉团坐，达旦不寐。
"以后逐渐盛行，到唐朝初期，唐太宗 *** 写有"守岁"诗："寒辞去冬雪，暖带入春风。"直到今天，我国人民还习惯在除夕之夜守岁，屋外时鸣鞭炮，室内围炉团坐或者看电视，笑语连连。
拜 年 拜年是中国民间的传统习俗，是人们辞旧迎新、相互表达美好祝愿的一种方式。 古时"拜年"一词原有的含义是为长者拜贺新年，包括向长者叩头施礼、祝贺新年如意、问候生活安好等内容。
遇有同辈亲友，也要施礼道贺。 拜年一般从家里开始。
初一早晨，晚辈起床后，要先向长辈拜年，祝福长辈健康长寿，万事如意。长辈受拜以后，要将事先准备好的"压岁钱"分给晚辈。
在给家中长辈拜完年以后，人们外出相遇时也要笑容满面地恭贺新年，互道"恭喜发财"、"四季如意"、"新年快乐"等吉祥的话语，左右邻居或亲朋好友亦相互登门拜年或相邀饮酒娱乐。 宋人孟元老在《东京梦华录》卷六中描写北宋汴京时云："十月一日年节，开封府放关扑三日，士庶自早相互庆贺，明中叶陆容在《菽园杂记》卷五中说"京师元旦日，上自朝官，下至庶人，往来交错道路者连日，谓之'拜年'。
然士庶人各拜其亲友多出实心。朝官往来，则多泛爱不专……"。
清人顾铁卿在《清嘉录》中描写，"男女以次拜家长毕，主者率卑幼，出谒邻族戚友，或止遣子弟代贺，谓之'拜年'。至有终岁不相接者，此时亦互相往拜于门……。
" 在古代，上层士大夫有用名帖互相投贺的习俗。宋人周辉在《清波杂志》中说："宋元佑年间，新年贺节，往往使用佣仆持名刺代往"。
当时士大夫交游广，若四处登门拜年，既耗费时间，也耗费精力，因此有些关系不大密切的朋友就不亲自前往，而是派仆人拿一种用梅花笺纸裁成的二寸宽、三寸长，上面写有受贺人姓名、住址和恭贺话语的卡片前往代为拜年。明代人们以投谒代替拜年。
明朝杰出画家、诗人文征明在《贺年》诗中描述："不求见面惟通谒，名纸朝来满蔽庐；我亦随人投数纸，世憎嫌简不嫌虚"。这里所言的"名刺"和"名谒"即是现今贺年卡的起源。
贺年卡用于联络感情和互致问候，既方便又实用，乃至今日仍盛行不衰。 大约从清朝时候起，拜年又添"团拜"的形式，清人艺兰主在《侧帽余谭》中说："京师于岁首，例行团拜，以联年谊，以敦乡情"，"每岁由值年书红订客，饮食宴会，作竟日”。
随着时代的发展，拜年的习俗亦不断增添新的内容和形式。现在人们除了沿袭以往的拜年方式外，又兴起了礼仪电报拜年和 *** 拜年等。
贴 福 字 每逢新春佳节，家家户户都要在屋门上、墙壁上、门楣上贴上大大小小的"福"字。春节贴"福"字，是我国民间由来已久的风俗。
据《梦梁录》记载："岁旦在迩，席铺百货，画 *** 桃符，迎春牌儿……"；"士庶家不论大小，俱洒扫门闾，去尘秽，净庭户，换 *** ，挂钟旭，钉桃符，贴春牌，祭把祖宗"。文中的"贴春牌"即是写在红纸上的"福"字。
"福"字现在的解释是"幸福"，而在过去则指"福气"、"福运"。春节贴"福"字，无论是现在还是过去，都寄托了人们对幸福生活的向往，也是对美。
5.谁可以简短的告诉公关礼仪的浓缩精华
楼主，您好。
不知如下知识能否有助。 一、礼仪总规范 1.仪表要大方，服务要整洁，头发常梳理，指甲要常剪，长发要盘起，衫袖不折高，手不插裤兜，袜子无破损，面部化淡妆。
2.脸要带微笑，态度要和蔼，说话要亲切，举止要谦逊。 3.“请”“谢”不离口，称呼要得当，迎客要在前，送客要在后，客过要让路，同行不抢道，超越先致歉。
4.站立要端正，不能手叉腰，两手要垂放，不要伸腿坐，行路要轻步，说话要轻声，轻放又轻拿。 5.有问必有答，还要讲分寸，不讲粗言语，不叫小花名，不可高声喊，不可闹喧哗。
6.对客不议论，动作不模仿，嘲笑要严禁，与客不玩笑，笑也不嘻哈。 7.面对宾和客，不能吃东西，不能抽香烟，不能打呵吹，不能打喷嚏，不能抓头皮，不能挖耳鼻，当班不饮酒，葱蒜也要忌。
8.征询客意见，称呼后言理，工作有差错，不瞒不回避，解释应婉言，不亢也不卑。 9.注意客忌讳，尊重客风俗，照顾客习惯，接待讲尊卑。
10.宾客谈话时，不靠近打听，插话要禁忌，客人在唱跳，不能去围观，旁站有距离，凡事要有礼，件件要入微。 二、礼貌服务“三个五” 1.五心： 对老年顾客要耐心， 对病残顾客要贴心， 对儿童照顾要细心， 对拘谨顾客要关心， 对一般顾客要热心。
2.五声： 顾客进门有“迎声”， 顾客询问有“答声”， 顾客帮忙有“谢声”， 照顾不周有“歉声”， 顾客离店有“送声” 3.五先： 先女宾后男宾， 先客人后主人， 先首长后一般， 先长辈后晚辈， 先儿童后大人。 三、礼貌服务“四要求” 主动、热情、耐心、周到 四、工作时间要“四勤” 眼勤、嘴勤、手勤、腿勤 五、言谈规范“八要”、“八不要” 要简练明确，不要啰嗦唠叨； 要主动亲切，不要干涩死板； 要谦虚诚恳，不要傲慢矜持； 要委婉灵活，不要简单生硬； 要吐字清晰，不要含糊吞吐； 要沉着大方，不要过分拘谨； 要声调柔和，不要过高过低； 要速度平稳，不要过快过急。
六、微笑服务“八个一样” 领导在场不在场一样， 内宾外宾一样， 本地客外地客一样， 生客熟客一样， 大人小孩一样， 生意大小一样， 消费不消费一样， 主观心境好坏一样。 七、卫生规范： 五勤：勤洗澡、勤理发、勤刷牙、勤刮胡须、勤剪指甲。
三要：工作前后要洗手、大小便后要洗手、早晚要漱口。 五不：（在工作时间，宾客面前）不抓头皮、不掏耳、不抠鼻子、不剔牙、不打呵欠。
二注意： （工作时）注意不吃韭菜、大葱、蒜、榴莲等有强烈气味的食物，注意要背对宾客咳嗽、打喷嚏，并用手绢打住口鼻。 八、举止规范： 站如松、坐如钟、走如风； 指引手势：掌心向上，五指并拢，手臂伸直； 九、 *** 礼仪规范： *** 三响内接起， 问好之后报部门， 语言简洁要得体， 声音热情和友好， 私人 *** 不要打。
十、职业道德规范： 热情友好，宾客至上； 真诚公道，信誉之一； 文明礼貌，优质服务； 团结协作，顾全大局； 遵纪守法，廉洁奉公； 钻研业务，提高技能； 平等待客，一视同仁。 随时注意：“请”字当头，“谢”字随后， “您好”不离口。
一、欢迎语——欢迎光临、欢迎您等。 二、祝贺语——恭喜、祝您节日愉快、祝您生日（圣诞、新年、新婚、新春）快乐、恭喜发财等。
三、告别语——再见、晚安、明天见、祝您旅途愉快、祝您一路平安、欢迎您下次再来等。 四、道歉语——对不起、请原谅、打扰您了、失礼了、抱歉、非常抱歉等。
五、道谢语——谢谢、非常感谢等。 六、应答语——是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的等。
征询语——我能为您做点什么？您还有别的事吗？请您……好吗？您喜欢（需要、能够）……吗？等 微笑并不费力，但能带来无穷魅力。
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