志愿者服务的礼貌礼仪(志愿者服务礼貌的基本要求)

1.志愿者服务礼貌的基本要求

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志愿者是社会文明的使者，在志愿服务的过程中更是彰显着一个国家和地区的对外形象。良好的礼仪与沟通能力，既可以展示青年志愿者的风采，还能够更高质量地服务着装礼仪大型赛会及活动，主办方通常会提供统一的服装，志愿者应穿着统一的服装。

注意外观整洁，没有异味，并且不宜佩戴过多的装饰物品，更不能佩戴花哨和张扬个性的工艺饰品以及名贵的珠宝饰品，以免影响志愿服务。如果没有统一的服装，志愿者应选择干净整洁、颜色明亮的衣服。

仪容礼仪男士仪容1、每天洗澡及更换衣服，勿在服务中出现异味。2、若无特殊的宗教信仰或民族习惯，要养成每日修面剃须的好习惯，切忌胡子拉碴。

3、男士的发型要长短适当。要求做到：前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领。

不允许在工作之时长发披肩，或者梳起发辫。尽量不使用气味过大的定型水。

女士仪容1、保持自己身体的干净、清爽，避免在服务中出现身体异味；面部的修饰要自然，工作中要求化淡妆，切忌浓妆艳抹；注意口腔的洁净。2、注意保持手的干净清洁，不留长指甲，工作中， *** 露趾的凉鞋或拖鞋，以免显得过于散漫。

3、头发整洁，发量适当，如过长应把头发盘起来、或是束起来、或是编起来，或是置于工作帽之内，不可以披头散发，勿过度染发。站姿礼仪1、男性志愿者基本站姿身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两腿分开，两脚平行，宽不过肩，双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后。

2、女性志愿者基本站姿身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两脚成“V”字型，膝和脚后跟尽量靠拢，两脚尖张开距离为两拳，双手自然放下或交叉。接待礼仪1、问候礼仪志愿者在迎接客人时，可根据客人的习惯致以问候。

常见的问候方式主要有握手礼和鞠躬礼。2、称呼礼仪志愿者在服务中要使用恰当的称呼礼仪。

在不知道对方姓名及其他情况（如职务、职称、行业）时可采用泛尊称。如“姐”“夫人”“先生”“同志”等。

3、引领礼仪志愿者应走在客人的左斜前方，步速适中，并不时回头观察客人是否跟上。在拐弯或有楼梯台阶的地方，应用右手手掌指向正确方向，手指并拢，手心朝上，提醒客人“这边请”。

如碰上有门的地方，要遵循“外开门客先入，内开门己先入”的原则。4、递接礼仪志愿者递送物品时动作要点：双手五指并拢，两臂挟紧，递送时上身略向前倾，自然地将两手伸出。

接物时应点头示意或道声谢谢，假如自己坐着的话，还应在递物时起身站立为好。沟通礼仪1、语言清晰，表达准确与服务对象交流时，保持比较平稳的声调，交流应用标准的普通话，不能用方言、土话，这是尊重对方的表现。

2、积极倾听，主动体察志愿者在和服务对象交流时，要耐心倾听，不打断对方说话，等到对方停止发言时再发表意见；切忌左顾右盼、心不在焉。如果服务对象特别忧愁、烦恼时，要表现出体谅。

3、及时恰当的反馈志愿者在和服务对象谈话时可多用开放式提问获取更多的信息和细节，但不能问服务对象关于隐私的问题。要善于总结对方的内容，表示已明白对方感受和说话含意。

要懂得换位思考，设身处地为服务对象着想。风俗礼仪志愿者必须充分了解活动现场参与者的风俗习惯，懂得他们的风俗禁忌，才能更好的为服务对象提。

2.志愿者服务礼仪志愿者的服务礼仪主要有哪些

北京奥运会、残奥会志愿者通用培训试点包括四种类型，即残奥会志愿者通用培训试点、驾驶员志愿者通用培训试点、北京高校志愿者通用培训试点和区县志愿者通用培训试点。

就这些培训 *** ，本栏目将陆续为您介绍，并约请专家评点。 通用培训之残奥会志愿者服务礼仪 2008年8月和9月的北京，将先后有两次同样精彩的演出，届时全世界的目光都会集中到这里。

较之于夏季奥运会，残奥会具有更加突出人文精神的特点。残疾人作为社会生活中的一个特殊群体，需要得到更多的关注和尊重。

这在残疾人数量空前集中的北京残奥会期间显得尤为重要。这就决定了残奥会志愿者在上岗前需要进行更多的培训。

让来自不同国家和地区的残疾人，在各种不同场合下都可以感受到得体礼貌的关注和尊重，从而展现中华文明古国的魅力和风范，也是我们举办奥运会的初衷。 志愿者礼仪 志愿者的礼仪水准绝不仅仅代表志愿者本人，更代表了奥运会东道国的总体水准。

志愿者的礼仪具体表现在以下几个方面： ■体态礼仪 ■仪容仪表仪态礼仪 ■上下级礼仪 ■团队 *** 礼仪 ■公共礼仪 ■语言礼仪 ■志愿者的礼仪禁忌 残奥会赛场礼仪 ■尊重国旗 1。 升旗时所有在场人员都要肃立、端正。

2。面向国旗行注目礼时神态要庄严。

3。升旗仪式时要保持安静。

■尊重各国运动员 ■了解各类赛事应遵循的基本礼仪规则。 。

3.志愿者服务应该注意哪些礼仪要求

北京奥运会、残奥会志愿者通用培训试点包括四种类型，即残奥会志愿者通用培训试点、驾驶员志愿者通用培训试点、北京高校志愿者通用培训试点和区县志愿者通用培训试点。

就这些培训 *** ，本栏目将陆续为您介绍，并约请专家评点。 通用培训之残奥会志愿者服务礼仪 2008年8月和9月的北京，将先后有两次同样精彩的演出，届时全世界的目光都会集中到这里。

较之于夏季奥运会，残奥会具有更加突出人文精神的特点。残疾人作为社会生活中的一个特殊群体，需要得到更多的关注和尊重。

这在残疾人数量空前集中的北京残奥会期间显得尤为重要。这就决定了残奥会志愿者在上岗前需要进行更多的培训。

让来自不同国家和地区的残疾人，在各种不同场合下都可以感受到得体礼貌的关注和尊重，从而展现中华文明古国的魅力和风范，也是我们举办奥运会的初衷。 志愿者礼仪 志愿者的礼仪水准绝不仅仅代表志愿者本人，更代表了奥运会东道国的总体水准。

志愿者的礼仪具体表现在以下几个方面： ■体态礼仪 ■仪容仪表仪态礼仪 ■上下级礼仪 ■团队 *** 礼仪 ■公共礼仪 ■语言礼仪 ■志愿者的礼仪禁忌 残奥会赛场礼仪 ■尊重国旗 1.升旗时所有在场人员都要肃立、端正。 2.面向国旗行注目礼时神态要庄严。

3.升旗仪式时要保持安静。 ■尊重各国运动员 ■了解各类赛事应遵循的基本礼仪规则。