浅析秘书人员的礼仪修养(秘书的礼仪修养)

浅析秘书人员的礼仪修养(秘书的礼仪修养)

1.秘书的礼仪修养

秘书牵涉到办公室的一些东西，你卡你看一下：希望有帮助

在办公室里与同事们交往离不开语言，但是你会不会说话呢？俗话说“一句话说得让人跳，一句话说得让人笑”，同样的目的，但表达方式不同，造成的后果也大不一样。在办公室说话要注意哪些事项呢？

一、不要跟在别人身后人云亦云，要学会发出自己的声音。

老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话，那么你在办公室里就很容易被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，应该敢于说出自己的想法。

二、办公室里有话好好说，切忌把与人交谈当成辩论比赛。

在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，要让觉得有亲切感，即使是有了一定的级别，也不能用命令的口吻与别人说话。说话时，更不能用手指着对方，这样会让人觉得没有礼貌，让人有受到侮辱的感觉。虽然有时候，大家的意见不能够统一，但是有意见可以保留，对于那些原则性并不很强的问题，有没有必要争得你死我活呢？的确，有些人的口才很好，如果你要发挥自己的辩才的话，可以用在与客户的谈判上。如果一味好辩逞强，会让同事们敬而远之，久而久之，你不知不觉就成了不受欢迎的人。

三、不要在办公室里当众炫耀自己，不要做骄傲的孔雀。

如果自己的专业技术很过硬，如果你是办公室里的红人，如果老板老板非常赏识你，这些就能够成为你炫耀的资本了吗？骄傲使人落后，谦虚使人进步。再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎，强中自与强中手，倘若哪天来了个更加能干的员工，那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金，你就更不能在办公室里炫耀了，别人在一边恭喜你的同时，一边也在嫉恨你呢！

四、办公室是工作的地方，不是互诉心事的场所。

我们身边总有这样一些人，他们人特别爱侃，性子又特别的直，喜欢和别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之间很快变得友善、亲切起来，但心理学家调查研究后发现，事实上只有1%的人能够严守秘密。所以，当你的生活出现个人危机？？如失恋、婚变之类，更好还是不要在办公室里随便找人倾诉；当你的工作出现危机？？如工作上不顺利，对老板、同事有意见有看法，你更不应该在办公室里向人袒露胸襟。过分的直率和十三点差不多，任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。自己的生活或工作有了问题，应该尽量避免在工作的场所里议论，不妨找几个知心朋友下班以后再找个地方好好聊。

说话要分场合、要看“人头”、要有分寸，最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度，优雅的肢体语言，活泼俏皮的幽默语言……这些都属于语言的艺术，当然，拥有一份自信更为重要，懂得语言的艺术，恰恰能够帮助你更加自信。娴熟地使用这些语言艺术，你的职场生涯会更成功！

2.秘书的礼仪修养

秘书所处的社会阶层的特殊性，使他们的人生充满了荣辱休戚、潮起潮落的境况，或许能青云直上，得以直接伴龙颜而邀得恩宠，或许触犯龙颜而身首异处。

然，好的秘书礼仪素养能让秘书人员进退得体、哦厂、从容有度，而落落大方，无疑是加重了成功的筹码。儒家提倡“以礼治国”，秘书人员则要“以礼修身”而成就大事。

且，培养好的秘书礼仪修养，才能建立和完善自身的礼仪价值世界.（二） 形象修养——天人合一无疑，礼仪还属于文化，是构成社会精神文明的基本要素，是人们观察、了解社会文明状况的基本着眼点，也是纯净社会、清正风化的有效措施。于文化修养，我们讲究个人形象修养。

有文化这，方能落落大方，温文尔雅，谦逊有礼。 一个秘书要做到日常事务活动中做到形象上“天人合一”，也就是中庸和谐。

仪容仪表要适体入时，言谈举止要落落大方。在社交场合，衣着要整洁平整，装饰要端庄合体，追求与人体比例和谐协调，过肥或过紧的衣衫，过大或过小的裤腿，过高的高跟鞋以及不得当的颜色搭配等，对于文秘人员而言是极不得体的。

（三）道德修养既是秘书礼仪，在社会交际中，则必有等级地位之分。行礼、予礼时等级相称是必然的规律。

这种规律必然适用于各个历史时期的各种不同类型的礼仪，也必然适用于现代社会秘书礼仪。“上下有义，贵贱有分，长幼有序”，这是必然存在的人伦关系。

在秘书礼仪中，特别在接见领导、会见客户、接见外宾时有所体现。行礼、予礼、受礼都必须恰如其分，既不能“贵用贱礼”（即对贵者、上者、亲者、长者等不能使用对贱者、下者、卑者、幼者、疏者的礼仪），也不能“贱用贵者”。

但这种规律并不违背现代礼仪之间的平等精神和相互尊重的原则。比如在官方外事礼仪接待中，礼宾次序一般按身份与职务的高低排列，高职位者排在显示高身份的位置，如果反过来就不行了。

秘书人员在会见客户是，要先抵会场，对身份不同的人所用的称语也要有所区别。在一般情况下，如果你的礼仪对象是尊者、长者、亲者，那么你要想方设法地“将方便留给对方，将困难留给自己。”

与人家尊称“您”，与人握手，身份高的先伸手，身份低的要回握。礼多人不怪，千古不易，何况既有利于提升个人形象，更有利于提升组织形象。

（四） 自我主体价值世界说到自我主体价值世界，就秘书礼仪主体而言，就不可避免要谈到“价值世界”的失落。中庸和谐，使得举止优雅得体，谚语文明而礼貌，态度落落而大方，塑外；克己复礼，仁者爱人，为人，恭而不悔，宽则得众，信则任人焉，敏则有功，惠则足以使人，修内，为根本。

内外二者兼修，秘书礼仪素养所必备也。 秘书人员既是起辅助和协调作用的，又是参与管理工作和做具体文案工作的；既是决策者的助手和参谋，又是决策者和内部、外部沟通联系的“窗口”和“门面”。

因此秘书人员的礼仪素养至关重要：注意品德修养，讲究礼仪，具备多方面的知识，才能给人们留下深刻的印象，更圆满地做好工作。

3.如何提高秘书的礼仪素养

秘书要充分发挥礼仪的作用，达到工作自如的效果，除了把握好基本的礼仪原则外，还应从以下几方面加强对自身素质的培养。

（一） 培养良好的道德修养 礼仪是道德的一种外在表现形式，良好的道德会令人自然展示优雅得体的举止仪态，表现谦虚恭敬的态度。 1、公正客观。

要公正地评价他人，不要以自己的好恶来评说他人，也不用自己的好恶要求他人。在处事中，不能感情用事，要以是非标准而不能以职务的高低论曲直，提批评、建议要出于“公心”，帮助他人要出于“诚心”。

2、忠诚守信。要忠诚老实，办事恪守原则，忠于承诺，能办的事要千方百计办，不能办的事要向对方说明情由以得到他人的谅解。

3、摆正站位。秘书一定要摆正自己的位置，在与不同身份的人交往处事中，要正确履行自己的职责，而不能超越权限，既要积极地配合工作，又不能干预领导的决策和下属或其它部门的工作。

（二） 培养谦虚而恭敬落落大方的态度 谦虚是指正确地看待自己，也正确地看待别人。不过高估计自己，不过低估计别人， 善于发现自己的缺点并改正，善于发现别人的优点欣赏和学习。

恭敬就是尊重对方的人格，诚恳待人，和蔼热情，不骄横。谦虚而恭敬的态度往往是一个人的神态、语言、动作和行为的综合表现。

1、表情。表情中最主要的因素是眼神和微笑。

它们可以表现出对对方的欣赏、理解和欢迎。特别在与人交谈时，眼神要能显示你在倾听对方的谈话，因为每个人都喜欢用语言表达自己，喜欢别人听自己讲话，如果你用眼神告诉对方“你是一个值得我倾听的人”无形中会提高对方的自尊心和信心，使对方感到你能理解他、尊重他，才能赢得对方的信任，从而产生愿意同你交往。

同样微笑能使生疏变为亲密，真诚的微笑能造成互相信任和亲切友好的气氛。 2、举止。

手势和行立坐态都能表现出谦虚而恭敬的态度。秘书经常与总经理出现于各种场合，更应注意礼节。

在社交场合要主动、大方地与对方接触、递送名片、自我介绍。让对方尽快了解自己，言谈中注意语言的文雅与委婉，说话方式轻松自如，语速不急不徐，落落大方。

3、牢记别人的姓名，称呼恰当亲切。一般人对于自己的姓名特别在意，如果记得对方的姓名，会使对方对你产生莫大的好感。

即使忘记了对方的姓名，也要委婉地“套”出或不动声色地处理。，切忌直白对方“记不起了”或“我忘记了”等让对方难堪。

4、培养温文而雅的仪表风度。 衣着仪表是个性的表征，反映一个人的文化修养和格调，显示自己的职业和职位。

秘书正式场合应着整洁得体大方优雅的职业装。一、握手 1、握手时力度要适中，大家可以练练。

太轻给人以轻视。太重，也不好。

时间：在心里默数1,2,3,4,5后才紧开手。 二、迎接礼仪 1、要先介绍更高领导，依次介绍。

你好！这位是我们公司的姚主席，这位是张副主席。 2、把男士介绍给女士。

"你好，这是王先生"。 3、把小的介绍给老的。

"刘总，你好，这是小王"。千万别调换了。

4、飞机场接人时，拿行李，安排住宿。"你好！辛苦了！旅程怎么样？" 三、接待礼仪 1、引导，要走在客人前面。

上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶，不要走的太快。一步走两、三个台阶，有的客人尤其是女的，穿着小裙子，走不动，你一下迈两、三个台阶，她要在后面跑，才能跟上你，会累坏人家的。

2、要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。

所谓内侧是绕着中心的一侧。应注意以下事项。

（一）对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

（二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信 誉的印象。

（三）接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名 片，可送予对方。

注意送名片的礼仪： 1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话， 能否留张名片给我？” 2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不 看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

（四）迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙 忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。 （五）主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

（六）将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产。

4.谈谈秘书人员应具备的文化素养,5000字左右的论文

一

秘书人员是秘书工作的主体，能否做好秘书工作，在很大程度上取决于秘书人员所应具备较高层次的素质修养和职业道德修养。这些素质修养和职业道德修养是秘书工作的性质，任务和特点所要求的，素质修养是指秘书人员在政治、思想、作风、道德品质、知识、解力、心理诸方面的综合素质。职业道德修养，主要指职业责任、职业纪律、职业情感、职业能力、职业形象、职业言行等方面的修养。这些是可以通过修炼和积累达到的。修养是目的，修炼是过程，古语说：“书中自有颜如玉 ，学然后知不足”。所以说，秘书人员是可以通过长期的学习和实践以及生活磨练丰富自己的综合素质和职业道德。

一、秘书职业道德

职业道德是个大众化名词，与人们的职业活动紧密相联 ，是人们在履行职责范围内所遵守的道德原则和行为规范的总和。各行各业都有自己的职业道德.做人要讲人品做职业则要讲职业道德。秘书相对于其他职业而言，职业道德尤其重要，其原因主要就在于这个职业最接近决策层、领导层、甚至直接参与其中，知密多，知密早，知密深。如果一旦道德沦丧，造成的伤害将无法估量。作为秘书由于秘书工作的从属性、被动性、事务性、综合性等特点，决定了秘书人员需具备较高尚的人格，恪守职业道德。职业道德要求主要有：忠于职守，自觉履行各项职责；.服从领导，当好参谋；.兢兢业业，甘当无名英雄；

谦虚谨慎，办事公道，热情服务 ；.遵纪守法，廉洁奉公，不假借领导名义 *** ；.恪守信用，严守机密；实事求是，勇于创新；.刻苦学习，努力提高思想，科学文化素质；.钻研业务，掌握秘书工作各项技能.

二、秘书的素质

素质是成事之基，是立身之要。在新的历史条件下，领导工作对秘书人员的政治素养、专业知识、综合能力、心理素质、人际关系、思想观念等方面，都提出了新的更高的要求。

秘书应具备的政治素养。坚定正确的政治方向，思想敏锐 ；强烈的事业心；较高的理论政策水平；实事求是的思想作风；.淡泊明志，乐于奉献；.踏实细致，一丝不苟。

秘书应具备的知识素养。作为一个秘书主要应具备以下几个方面的知识： .文化基础知识（包括外语，计算机，人文知识等）；相关专业知识（政治、经济、法律、财会管理等知识）；专业知识（文书、档案、会议、 *** 、公文写作、机关事务工作等知识）。

秘书应具备的能力 .作为秘书主要应具备以下方面的能力：表达能力（包括口头、文字等表达能力）；.调研能力（包括调查能力和研究能力）；办事能力（包括熟悉职权范围、知晓办事渠道、熟悉办事程序、了解有关业务、能区分轻重缓急）；交际能力（包括善于跟不同年龄、文化程度、个性、爱好的人交往，注重礼节、礼仪、能妥善处理交际中的矛盾冲突，能控制自己的情绪）；管理能力（包括辅助决策、调查、督查）；应变能力（能适应不同环境，岗位和工作条件的变化，适应突发事件）；操作能力（包括办公设备，通讯工具的使用和保管）；学习能力（包括阅读力、鉴赏力、记忆力、分析力、综合概括力等）。

.秘书人员应具备心理素质主要是指：要树立正确的人生观；.确定适度的抱负水平；学会调节心理压力；克服不良心理影响；培养健康的兴趣和爱好；克服不良的嗜好，养成良好的生活习惯；积极参加各种形式的体育锻炼活动；做事有百折不回，坚持到底的勇气和毅力；具有自信.热忱.沉着.乐观饱满的情绪，有幽默感。

5.秘书礼仪素养

秘书的素质

有人说，素质是人在某些方面的本来特点。也有人说，素质是实践中增长的修养，知识水平高、工作能力强的，常常被人们说成是有素质的。素质是成事之基，是立身之要。在新的历史条件下，对秘书人员的政治素养、专业知识、综合能力、心理素质、人际关系、思想观念等方面，都提出了新的更高的要求，秘书人员只有不断提高自身的综合素质，才能当好领导的参谋与助手，否则，就会事倍功半，甚至事与愿违。

1、秘书应具备的政治素养

秘书工作是一项政治性、政策性很强的工作，因此秘书人员首先要有良好的政治素养：坚定正确的政治方向，思想敏锐；强烈的事业心；较高的理论政策水平；实事求是的思想作风；淡泊明志，乐于奉献；踏实细致，一丝不苟。

2、秘书应具备的知识素养

作为一个秘书主要应具备以下几个方面的知识：文化基础知识（包括外语、计算机、人文知识等）；相关专业知识（政治、经济、法律、财会管理等知识）；专业知识（股文书、档案、会议、 *** 、公文写作、机关事务工作等知识）。

3、秘书应具备的能力考试用书

作为秘书主要应具备以下几个方面的能力：表达能力（包括口头、文字等表达能力）；调研能力（包括调查能力和研究能力）；办事能力（包括熟悉职权范围、知晓办事渠道、熟悉办事程序、了解有关业务、能区分轻重缓急）；交际能力（包括善于根不同年龄、文化程度、个性、爱好的人交往，注重礼节、礼仪，能妥善处理交际中的矛盾冲突，能控制自己的情绪）；管理能力（包括辅助决策、调查、督察）；应变能力（能适应环境、岗位和工作条件的变化，适应突发事件）；操作能力（包括办公设备、通讯工具的使用和保管）；学习能力（包括阅读力、鉴赏力、记忆力、分析力、综合概括力等）。

秘书人员由于工作岗位的特殊性，不仅人际关系较复杂，在紧张的工作中所遇到的矛盾和困难挫折也较多，如果没有较强的心理承受能力，就难以应付工作中所出现的各种情况，产生心理上的不适应。所以提高秘书人员心理素质，具有十分重要的现实意义。作为秘书应具备的心理素质主要是指：树立正确的人生观；确定适度的抱负水平；学会调节心理压力；克服不良心理影响；培养健康的兴趣和爱好；克服不良的嗜好，养成良好的生活习惯；积极参加各种形式的体育锻炼活动；做事有百折不回、坚持到底的勇气和毅力；具有自信、热忱、沉着、乐观饱满的情绪，有幽默感。

6.关于《论秘书礼仪与秘书工作》的论文

秘书礼仪论文-论礼仪在秘书工作中的意义和关系 摘要]礼仪与秘书人员辅助决策，协调关系，自身提高都有密不可分的关系，它在秘书工作中发挥着极其重要的作用，是秘书人员不可忽视的一种修养和技能.秘书工作不能忽视礼仪内容，而礼仪在秘书全部工作中具有自己的 特殊意义. 「关键词1礼仪，秘书工作，公共关系 秘书人员作为领导的辅助者，必须完成各种有助于领导管理，决策的工作与事务，这种工作特性决定了秘书 工作是一个外向性的岗位，秘书人员必须在各社会组织的公务行为中广泛地接触各色人等，处理各种关系，安排 各种活动，这些行为都含有礼仪的内容或直接就是一项礼仪活动，如迎送客人，宴请等等.因此，作为领导的浦助 者，秘书与其他职能人员不同，他必须代领导处理各种交往接待事宜，礼仪内容贯穿于秘书工作的全过程，它在秘 书的全部工作活动中具有重要意义并与秘书人员的其他工作结成了特殊的关系） 秘书礼仪工作的意义一）礼仪是秘书工作与生俱来的职能之一 从秘书_L作产生那天起，"礼仪'，便是秘书工作的重要职能，随着社会历史发展，礼仪的内容和方式有了巨大 的变化，秘书人员礼仪素质和操办礼仪活动的能力要求也有了相应变化，但无论这种变化多么广泛，多么深刻，礼 仪工作从未离秘书工作而去. 秘书工作起源于奴隶社会，当时的史官可被认为是我国最早的秘书人员.史官执掌的工作内容极其宽泛，其 中的重要职责便是负责主持祭祀婚冠大礼—这是典型的礼仪内容.到了战国时期，《周礼》详备地记载了周朝 史官的职务和分工，这使我们了解到"史官"的工作内容与"礼"有千丝万缕的联系.从今天看去，将史官定为"秘 书人员'一或"从事秘书性质工作的辅助人员"是较合适的，而礼仪则是秘书工作的当然内容. 为了更好地辅助领导决策并处理事务，秘书承担了与自然与社会各种关系打交道的任务，这个任务中的一切 安排打点是礼仪工作的主要内容."礼"的起源，也与原始社会中的原始宗教祭祀活动分不开.秘书以执掌祭祀 来为领导权威的决策行为和国家重大活动作准备，作铺垫，作为行动的参考系数.领导权威无论是表示"顺天承 运"，还是具体紧张的日理万机，在当时，总缺不苏庵中问降母ㄖ？因为这种形式对领导权威行为的合法性和合 理性起着重要的决定作用.可见，礼仪原是秘书辅助决策的重要手段. 现代社会，礼仪在生活中起着极重要的作用，秘书工作对领导负责，技术水平高，工作质量好，办事效率快固 然是秘书人员的重要素质体现，但礼仪行为的得当，职业形象的得体，也是领导决策获得成功的有效因素.秘书 的形象会影响客人或员工是否接受你们的要求或想法，通过秘书的态度，姿势，仪表，谈吐给对方留下重要的印 象，甚至是关键的印象.饱满的精神，真诚的热情，积极的态度，得体的举止本身也就是秘书人员素质高，业务精 的体现.一般说来，领导之所以选聘秘书，很大程度上也是为礼仪的需要，在礼仪的层面上开展工作，从而辅助领 导进行决策活动.领导的决策往往是刚性的，强硬的，在具体执行中不容许有任何伸缩，而秘书的礼仪却是柔性 的，弹性的，它可以缓冲决策的压力，调节决策带来的紧张，沟通因决策而产生的误解隔阂.在任何社会条件下， 礼仪总是人们共同的需求.因此礼仪对秘书工作具特殊意义. （二）礼仪是秘书公关的辅助手段 利用宣传和传播的手段，使一个社会组织和它的公众相互了解和适应，这便是公共关系的任务.秘书工作起 着信息的汇总和传播的作用，建立良好的相互了解和信任的关系，树立组织及秘书本人在各界公众中的良好形象 和信誉，是秘书公关的主要内容，在公共关系中，要做好这些工作，离不开礼仪，应努力发挥礼仪的优势来为公关 服务.礼仪可以调节感情，润滑关系，这与公共关系"内求团结完善，外求和谐发展"to的宗旨是相一致的，公关 的对象具有不同层次，但无论是什么群体或组织都是由"人"组成的，因此，不能撇开礼仪搞公关.拙于策划会使 公关实务失败，而疏于礼仪同样不能使精良的策划得以完满体现.可以说，公关是礼仪最适用领域，对礼仪的领 悟，把握和运用程度的高下直接关系到公关实务的操办水平.同时，公关作为一种以传播手段来协调组织与公众 之间关系的行为，不假以礼仪，也不能实现传播的双向信息传递.而由于公关活动中公众始终是变化着的，不定 的，问题形成时有公众对象，问题一旦消失，这层意义上的公众也随之消失，所以，礼仪总在各种公众对象中以新 鲜的，积极的感觉体现，极大地帮助了公共关系的实施.公关对象的多种多样，形成了不同的员工关系，顾客关 系，媒介关系，股东关系，社区关系， *** 关系，名流关系[[1l等，要适应这不同的关系，依靠顺意公众，转化逆意公 众，争取边缘公众，取得公众的信任和理解，这绝对少不了礼仪. 公共关系的另一实务活动就是将社会组织的信息传播给公众，并把公众的信息反馈给社会组织的决策层，秘 书要做好辅助决策工作，必须充分利用传播媒介将信息有计划地与公众进行传播沟通.传播沟通有多种形式， 然而人际传播还是最基本的，没有人际传播，便。

7.谈谈你对秘书礼仪的看法

我国是一个具有悠久历史和文明传统的礼仪之邦，很久以来就十分关注和重视礼仪礼节，甚至将其上升到国本和教化程度高低的地位。

随着经济社会的发展和对外交往的增多，礼仪问题越来越受到党政机关、企事业单位等各类社会组织的重视。对于直接为领导者服务、代表着单位和组织形象的办公厅（室）工作人员来说，增强礼仪观念、提高礼仪素养显得尤为重要。

所以，我认为《秘书工作》杂志开办“礼仪展现风采”的专题讨论，非常及时，很有必要。在此，我应杂志社之约，谈一谈自己对秘书礼仪的一些看法。

一、秘书礼仪的基本理念 礼仪并非仅仅是言谈和举止，从根本上说，它是一个人内在素养的外在表现。真正受人称道的礼仪是由内而外的，心里有“礼”，举止才能合“仪”。

因此提高礼仪修养，首先要树立正确的理念。我认为，秘书礼仪的基本理念有三： 一是尊重为本。

不论是学习还是运用秘书礼仪，关键是要懂得尊重为本，尊重在先，时时处处事事尊重所有的人。要尊重别人，首先要尊重自己，必须严于律己，自尊自爱。

如果一个人对自己都不尊重，就不可能尊重别人。尊重自己的交往对象应当是一种自觉的、由衷的行为，包含着自己的德才学识和气度雅量，绝不是装出来的。

对秘书人员而言，尊重上级意味着服从， ，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重所有人是一种教养。 二是善于表达。

尊重别人只在心里头尊重是不够的，还得善于表达。不仅要有“礼”，还要有“仪”。

“仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。必要的表达形式绝对不可或缺，没有具体的表达形式，你的尊重就无法让别人感知。

比如说，我们在接待来访者时，如果不使用规范化的待客“三声”，即“来有迎声”、“问有答声”、“去有送声”，就会使客人感觉不到被尊重。即使你是从心里尊重对方的，但人家感受到的却可能是你的冷漠。

三是形式规范。除了尊重为本、善于表达之外，还必须讲究形式规范。

讲究形式规范，就是要以标准化的、规范化的具体形式来表现自己对他人的尊重。讲究形式规范，就是要求秘书人员不仅要有尊重别人的愿望，有表达礼仪的行为，还要求这种行为准确规范，也就是有规矩。

讲不讲待人接物的规矩，既能反映秘书人员自身素质的高低，又可以体现一个单位的管理是否完善。 二、秘书礼仪的主要内容 秘书礼仪所涉及的范围较广，办公礼仪规范、接待礼仪规范、外事礼仪规范、社交礼仪规范、形象礼仪规范等等，哪个方面都不可偏废。

个别秘书人员认为，在工作中只要注意办公礼仪规范就可以了，至于个人形象，那是自己的事情，“穿衣戴帽，各有所好”，与他人无关。其实，这是对秘书礼仪认识的误区。

总体说来，秘书礼仪的内容大致可以分为两个方面： 一方面的内容可以称之为形象设计。它具体涉及秘书人员的穿着打扮、仪容仪表、言谈举止，是对秘书人员的礼仪修养所提出的具体要求，是其自尊自爱的具体表现形式。

秘书人员的礼仪形象向来被视为个人素质非常重要的组成部分。形象体现于细节，细节展示素质。

衣着打扮、言谈举止、待人接物，其实都是素养问题。有些同志在正式场合甚至在国际交往中不修边幅，歪戴帽子斜穿衣，当众“打扫”个人卫生，这些都是礼仪修养不够的表现，都会给交往对象留下不良的印象。

人的形象是具有整体性的，一定要保持和谐。我就见到过有的秘书在上班时间，甚至是在身着制服的时候，脚上穿露脚趾或者露脚跟的凉鞋，这也是不得体的。

大家都知道，在正式的公务场合或者涉外场合，男性秘书身着西装为宜，但是我也见过有人此时脚穿白皮鞋，腰系红腰带，手拿咖啡色手袋，简直让人“退避三舍”。 另外一方面的内容可以称之为沟通技巧。

沟通技巧是秘书礼仪的核心内容，因为我们从事任何一项具体工作都需要与其他人打交道。如果不善于同对方进行必要的沟通，在沟通时缺乏必要的礼仪，往往会给工作带来障碍，甚至事倍功半。

例如，公务宴请的目的在于促进部门、单位之间的沟通，并为此提供一个临时性的交流场所。因此，参加公务宴请时应当注意适度的交际，适当地进行沟通。

但是，有些同志在公务宴席上对身边的人不闻不问，爱搭不理，甚至一声不吭，只顾埋头吃喝，吃完就撤。还有些同志却表现得过度热情，不分对象地劝酒夹菜，非要对方吃下去不可。

这些不当的举止都扭曲了公务宴请的作用，并没有实现真正意义上的沟通与交流。 三、习礼、知礼、守礼、行礼 提高礼仪修养，是一个需要不断学习的过程，更是一个需要不断实践的过程。

无论在工作中还是在生活中，都应积极、主动地习礼、知礼、守礼、行礼，时时处处事事以礼律己，以礼待人。 所谓习礼，就是要对秘书礼仪进行较为系统的学习。

所谓知礼，就是要详细了解秘书人员在礼仪方面的“可为”与“不可为”。所谓守礼，就是要在实践中坚持自觉地遵守礼仪。

所谓行礼，就是以礼仪的规范作为自己行动的重要指南，依礼行事，非礼勿行。 我衷心地希望秘书朋友们，心中有“礼”，言行合“仪”，在做好秘书工作的过程中展现出自己的风采 。

8.秘书礼仪素养

我们知道，秘书的天职是辅助领导，秘书的工作特点是跟“人”打交道，且不论是辅助领导，还是与“人”打交道，归根结蒂，都是人际关系。

而秘书礼仪，勿庸质疑，比一切都重要。态度落落大方举止温文而雅，为人谦逊有礼，这就是一个好的秘书所必须具备的礼仪素养，有道德，有文化。

中国儒学讲究“三纲五常”、“仁者爱人”，提倡“克己复礼”、“以礼治国”，述的也正是这个道理。当孔子把礼仪提升到“修身、齐家、治国、平天下”的高度，礼仪也成了及管理阶层治理好国家，掌管好天下大事的基础，秘书礼仪也是如此，且，这也正是秘书礼仪素养的体现。

关键词：秘书礼仪 形象 天人合一 修己 仁义 价值世界主要内容：（一） 儒家文化与秘书礼仪素养（二） 形象修养——天人合一（三） 道德修养：（1） 伦理意识——“中和”思想（2） 修己——内圣而外王（3） 仁义取向——求仁得仁（四） 自我主体价值世界（五） 结语 （一） 儒家文化与秘书礼仪素养孔子说：“夫礼，先王以承天之道，以治人之情，故先之者死，得之者生。” 《礼记》有云：“礼者，君之在大柄也，所以别嫌明微，傧鬼神，考制度，别仁义，所以治政安君也。”

《三字经》—《弟子规》有云：“晨必盥，兼漱口。便溺回，辙净手。

冠必正，纽必结。……勿乱顿，致污秽。

衣贵洁，不贵华。……奸巧语，秽污词，市井气，切戒…… 赫尔岑说：“生活中最重要的是有礼貌，它比更高的智慧，比一切学习都重要。”

玛·沃·蒙塔古也说：“讲礼貌不会失去什么，却能得到一切。” 中华民族上下五千年，礼仪历史悠久。

有古人云：“中国有礼仪之大，故称夏；有服章之美，故称华。”华夏，华夏，孕育出“礼仪之邦”。

我国古代著名教育家、儒家“礼学”的传始人孔子就把礼仪提升到了“修身、齐家、治国、平天下”的高度，认为礼仪不仅是普通人修身养性、持家立业的基础，也是领导者及管理阶层治理好国家，管理好天下大事的基础。几千年后的今天，当礼仪已经成为世界文化交流不可缺少的因子，它的功能与作用显得更为突出。

因而，培养好的礼仪素养更是重中之重。秘书工作起源于奴隶社会，当时的史官可被认为是我国最早的秘书人员。

职官执掌的工作内容极其宽泛，其中的重要职责便是主持祭祀婚冠大礼—这是典型的礼仪内廷。到了战国时期，《周礼》详备地记载了周朝史官的职务和分工，这使我们了解到“史官”的工作内容与“礼”有千丝万缕的联系。

从今天看去，将史官定为秘书人员或从事秘书工作的辅助人员是较合适的，而礼仪则是秘书工作的当然内容。在现代社会，秘书礼仪也在一定范围内已经成为一个固定的概念。

这是因为：无论从职能和功能上，还是从性质上看，秘书人员既是起辅助和协调作用的，又是参与管理工作和做具体文案工作的；既是决策者的助手和参谋，又是决策者和内部、外部沟通联系的“窗口”和“门面”。因此秘书人员的礼仪素养至关重要：注意品德修养，讲究礼仪，具备多方面的知识，才能给人们留下深刻的印象，更圆满地做好工作。

就儒家文学来看，儒家向来以礼乐教化称著于世，讲究“三纲五常”、“仁者爱人”，提倡“克己复礼”、“以礼治国”。（《论语·阳货》）弟子子张曾问“礼”于孔子，孔子曰：“能行五者于天下，为仁矣。”

“请问之。”曰：“恭、宽、信、敏、惠。

恭而不悔，宽则得众，信则任人焉，敏则有功，惠则足以使人。”这就是孔子所认为的一个合格的秘书应具备的五种素养，可见是有一定的道理和依据的。

（二） 形象修养——天人合一无疑，礼仪还属于文化，是构成社会精神文明的基本要素，是人们观察、了解社会文明状况的基本着眼点，也是纯净社会、清正风化的有效措施。于文化修养，我们讲究个人形象修养。

有文化这，方能落落大方，温文尔雅，谦逊有礼。儒家最是主张“天人合一”，即寻求人与周围环境自然界的协调，也就如董仲舒所言的“物我同一”“心物感应”。

秘书人员承担的是辅助领导的工作，协助各级领导机构及决策者沟通信息、调查研究、联系接待、办理文书和交办处理日常庶务，自然而然地承担起了与自然与社会各种关系打交道的任务。在这个交际过程中，秘书人员的个人形象是牵系到企业机构的整体声誉和形象的。

因此，秘书人员要十分注重自己的礼仪形象，为树立良好的组织形象做好“门面”和“窗口”。衣着仪表对于一个人就如商品的包装，是一种静态语言，能为你传递不同的信息：是否充满自信心和自尊感，是否觉得自己是举足轻重的任务。

衣着仪表是个性的表征，反映一个人的文化修养及格调，显示自己的职业和职位。一个秘书要做到日常事务活动中做到形象上“天人合一”，也就是中庸和谐。

仪容仪表要适体入时，言谈举止要落落大方。在社交场合，衣着要整洁平整，装饰要端庄合体，追求与人体比例和谐协调，过肥或过紧的衣衫，过大或过小的裤腿，过高的高跟鞋以及不得当的颜色搭配等，对于文秘人员而言是极不得体的。

我国古代有这样一则故事：元代一个叫胡石塘的人应聘入京，在元世祖忽。

9.《小议秘书的礼仪修养》论文怎么写啊急大约两千五百字左右和礼仪修

【关键词】： 礼仪修养 秘书工作 基本素质 职业道德 仪表风度 政治理论修养 思想品德 语言 工作质量 无私奉献 要是有100分我不介意给你写一份，分这么少，你自己参考我给上传的资料吧，完后照着我给你列的大纲，写点就超过两千五百字了 一、礼貌 礼貌是人与人在接触过程中，相互表示敬重和友好的行为。

礼貌的主要内容 A、遵守社会公德 公德的内容包括：爱护公物、遵守公共秩序，尊重妇女、关心老人，救死扶伤等。 B、遵时守信 C、真诚友善 D、理解宽容 E、热情有度 F、互尊互帮 G、仪表端庄 H、女士优先 即要遵循凡事“先女后男”的原则。

不问及女士、姐的个人私事，指年龄、胖瘦、收入等。 基本礼貌行为 1、微笑，与客人保持眼光接触； 2、主动向客人问好； 3、尽量称呼客人的姓氏； 4、主动让路、让位给客人，请客人先行； 5、三人以上对话，须用相互都能听懂的语言； 6、不可询问客人私人问题（如年龄、收入、婚姻） 7、复述客人要求； 8、不能满足或不明白客人时必须立即道歉， 9、在工作岗位时-精神饱满，不可聊天，吃东西；随时留意客人是否需要服务； 10、走路时-切勿太慢/太快/奔跑或摆动太大而引起客人注意； 二、礼仪 （一）礼仪的概念 指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。

它是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式，是人际交往的“通行证”。 中国礼仪教育的开山鼻祖孔子认为：礼仪是一个人修身养性持家立业治国平天下的基础。

他认为： “不学礼，无以立。” “非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。

” 主张对统治者而言： “君使臣以礼，臣事君以忠。” “上好礼， *** 易使。”

“上好礼， *** 莫敢不敬。” “克己复礼。”

“礼之用，和为贵。” （二）礼仪的特点 1、普遍性 礼仪，作为人们共同遵循的公共道德基础内容之一，是在人类长期社会生活的历史中产生和形成的，是同一社会中人们调节相互关系的一种行为规范。

2、继承性 礼仪是人类在长期共同生活中逐渐积累起来的经验结晶，是维护人们正常生活秩序的规范习惯，这些有益的习惯被人们以准则的形式固定下来，成为人类精神文明和社会进步的标志之一。 3、差异性 礼仪规范往往因时间、地域、对象不同而有所不同。

礼仪文化是时代的写照，不同的时期便有不同的礼仪规范。礼仪文化因施礼和受礼的对象不同而表现出不同的内容。

4、融合性 随着时代的变迁与各民族间文化的交流，礼仪本身也受到这些因素的影响。于是，便产生了不同地域、不同民族、不同文化、不同阶层之间的礼仪大融合。

（三）交际礼仪的基本原则 1、尊重原则 2、白金法则 3、3A法则 接受 Acceptance 赞成 Approval 重视 Appreciation 4、适度原则 5、从俗原则 6、平等原则 链接：平等待人 课件。 ppt 三、秘书的礼仪修养 称呼礼仪 招呼礼仪 握手礼仪 介绍礼仪 名片礼仪 仪容仪态 服饰礼仪 谈吐礼仪 舞会礼仪 称呼礼仪 （一）敬称 1、人称敬称 2、亲属称谓 以辈分为标准选择称呼 以对方是否熟悉为标准 以交际场合的性质为标准 以听话人的社会特征为标准 3、职业称谓 4、职务称谓 5、职称称谓 6、通称 7、姓名称谓 小+姓 老+姓 姓+老 姓+先生 （二）谦称 招呼礼仪 见面打招呼的顺序： 男性先向女性、年轻人先向年长者、下级先向上级、学生先向老师致意。

态度和蔼，面带微笑 相距20米之内招呼 不要使双方尴尬 握手礼仪 （一）谁先伸手？ 一般应由主人、年长者、身份高者、女士先伸手，客人、年轻者、身份低者、男子应先问候对方，待对方伸手后再与其握手。 （二）握手的方式 1、握手姿势 2、握手的力度、时间、部位 3、不要交叉握手 4、男子握手时应摘下手套和帽子 5、注视对方，微笑致意，或者致以欢迎和问候 6、军人戴军帽与对方握手时应先行军礼 介绍礼仪 （一）介绍他人 （二）自我介绍 （三）他人介绍 （四）随意介绍 介绍他人的顺序 介绍双方时----身份高的（年长的、女性）和身份低的（年轻的、男性）在一起，应先将身份低的（年轻的、男性）介绍给身份高的（年长的、女性），身份高的（年长的、女性）有优先知道对方的权利； 多人在一起时，应先介绍身份高的、年长的、女士，后介绍身份低的、年轻的、男士。

名片礼仪 p115 1、递送名片 有备而至 讲究时机 态度恭敬 语言提示 2、接受名片 3、索取名片 5、名片的活用 仪容仪态 仪容 掩瑕扬瑜，美化形象 辅佐社交 注意方面：发式、面容、手部 化妆技巧：自然、美化、避人 化妆 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆 *** ，选择适当的发型来增添自己的魅力。 ①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。

②不要在公共场所化妆。 ③不要在男士面前化妆。

④不要非议他人的化妆。 ⑤不要借用他人的化妆品。

⑥男士不要过分化妆。 仪态 站姿 坐姿 走姿 气质 风度 举止礼仪 1、做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节 2、到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。

3、。