1.汽车礼仪培训有哪些方面
汽车接待人员让顾客留下不良的印象或令顾客不满意,则会把百忙中抽空前来的顾客赶跑。
各要素在之一印象中的比例:
仪容:穿着、发型、服装等所占比例是60%;态度:问候、姿势、肢体语言等所占比例是20%;言谈举止:使用词汇、语调、脸部表情所占比例15%;谈话内容:实质内容、心口如一所占比例5%。
顾客对你的之一印象中,有80%是来自仪容和态度,不管你说了什么,如果你的仪容不整,顾客就不会想听你推荐汽车、也不会想请你维修车辆。
如何在接待中给客户留下良好的之一印象呢?下面就先从对仪容与态度的规范说起。
汽车4s店仪容礼仪
仪容礼仪要求汽车销售人员要养成良好的个人卫生习惯,修饰外表,注重个人形象。
对个人仪容的基本要求主要有:
头发:整洁、无头屑。在工作岗位上,女士的发型要求是忌披头发散发,头发应前不过眉,后不过肩。女士若留长发,工作时应将长发梳扎成束,不可随便散于肩背。男士的发型要做到三不原则,即前部抵眉,侧不掩耳,后不触领。整洁、美观、大方的发型体现着一个人的朝气与活力,能够给公众以视觉的愉悦。
眼睛:忌眼中布满血丝,眼角滞留分泌物、室内戴墨
2.公务车驾驶员礼仪培训有那些内容
要做一名有修养、有风度的公务车驾驶员,就要首先从行为举止做起,以体现自己应有的涵养,表达对领导或客人的尊重。
一一一一、、、、举止文明举止文明举止文明举止文明 研究显示:人的之一印象中,视觉占55%,听觉占38%,其他(触觉、嗅觉等)占7%。所以,驾驶员的举止在客人、领导的之一印象中占有很大比重。
主要包括五个方面: ((((一一一一))))出车前的准备出车前的准备出车前的准备出车前的准备 作为公务车驾驶员,上班后则必须坚守岗位,不能私自外出或私自出车,要随时准备出车、随叫随到。 如果遇有非要外出办理的私事,则必须向主管领导请假,明确去、回时间,以便主管领导在接到出车任务后及时安排。
1111、、、、车辆检查车辆检查车辆检查车辆检查 检查轮胎气压,车轮松旷,灯光和喇叭是否有效,刹车、发动机、仪表工作是否正常,发现问题及时解决,不开“问题车”上路,为客人、领导、行人的人身及财产安全负责。 检查燃料、润滑油、冷却液、制动液是否充足,达到全天运行的要求。
因为在运行途中添加燃料,往往比较浪费时间,一旦有急事需要办理,或者去赶飞机、火车的时候,还会误事。 车辆清洁。
做到车身洁净、玻璃明亮、座套整齐,为乘客提供干净、舒适的乘车环境。 调节好车内温度,寒冬、盛夏客人上车前,车内温度要以乘客感到舒适为宜。
这看起来虽然是小得不能再小的事,但在我们未来之舟的公务车驾驶员礼仪培训中,经常有车队领导向我们“告状”。 汽车内不要存放打火机等易燃、易爆物品。
2、自我检查 查看手机信号是否正常、电量是否充足,以免最关键的时候秘外界联系不上而误事。 车内应备有城市交通图,以方便乘客查阅,也方便自己临时去没有去过的地方时查阅线路。
车内有无手纸、垃圾袋等清洁物品,以及书写纸(便笺也可以)、笔等,以备不时之需。 公务车驾驶员,还应备有公司职员联络卡,以方便客人、领导联络之用。
有无收听当天的天气预报、路况信息,以对当天的情况了解在前,提前做好准备,避免无谓的堵车。如果要下雨,就要在车里准备上雨具,方便客人、领导使用。
((((二二二二))))车内环境维护车内环境维护车内环境维护车内环境维护 1、保持空气清新 做好车内的通风,确保车厢内空气新鲜无异味。车厢里狭窄的空间,特别是炎热的夏天,时间久了难免会有异味。
所以要经常保持通风,确保车内无异味。另外,为保持车内清新的空气,即使停车休息的时候,也不要在车内用餐、抽烟。
如果遇特殊情况,必须要在车内用餐,则餐后必须做好通风工作。 2、车用香水 车用香水,不仅可以有效清新汽车内的空气,而且还可以作为装饰品点缀车内的空间。
选用车用香水的时候,不要选“三无”的劣质香水,应该选用有具体厂家、有生产许可证号、有质量监督部门认证的品牌产品,并且尽量使用 *** 较高的安全的天然香料合成的制品。劣质香水有很强的腐蚀作用,使用久了还容易致癌。
车用香水使用 *** :拧开瓶子的外盖,除去棉芯后再拧紧瓶盖;用双面胶把香水座固定在适当的风口水平处。 3、垃圾处理 我们在前面已经讲过,出车前要准备好垃圾袋、手袋等物品。
作为驾驶员,必须带头做好垃圾的规范处理,产生的垃圾必须放进垃圾袋;鼻涕、痰等先处理进手纸里,然后再把手纸扔进垃圾袋里。停车后,垃圾袋应丢进垃圾箱里。
((((三三三三))))迎客上车迎客上车迎客上车迎客上车 公务车驾驶员怎样迎客上车呢? 上班后,要坚守岗位,不能私自外出或私自出车。如果有要事必须外出,一是要提前向主管领导请假,以便主管领导在接到出车任务后,及时安排其他驾驶员出车。
接到出车通知后,必须提前5-10分钟到达指定地点。即使到了约定时间,也不可以催叫或鸣笛。
对于贵宾,如果没有专门的礼仪人员或者领导给客人开关车门时,驾驶员就应该负责这项工作。给领导开车,驾驶员也应该主动迎接领导上车。
还应该主动协助客人或者领导拿放行李,但客人或者领导的手提包、公文包、坤包除外。 迎客上车的时候,通常开的是后排右侧车门。
因为公务车后排右侧座位是上座。驾驶员应采用前腹式站姿或者侧放式站姿,站在车门外侧(即靠近副驾驶座一侧)。
客人或者领导走近的时候,以左手拉开车门,右手挡住车门上框,防止客人或者领导不小心撞到车门。同时向客人或领导点头、微笑致意。
鉴于宗教信仰的原因,如果迎接的是佛教界人士,只需要给他们打开车门、点头微笑致意即可,不能用手挡车门上框。因为将手挡在客人头顶是一种…… 当然,如果是大车,驾驶员就不必专门迎客上车了。
((((四四四四))))不受欢迎的举止不受欢迎的举止不受欢迎的举止不受欢迎的举止 我们未来之舟在日常的公务车驾驶员礼仪培训中,特别是为各单位公务车司机班或车队培训中,单位领导反映最多的是驾驶员一些不得体的举止行为问题,在他们看来,虽然都是“小问题”,却非常有损单位形象。 1、盯视他人 在接待一些服饰、打扮或相貌奇特的客人时,驾驶员如果盯视的话,既显得自己没见过世面,同时也是非常不礼貌的行为,难以博得。
3.公务司机礼仪培训手稿
公务车司机礼仪培训内容 公务车司机服务礼仪培训 公务车司机服务礼仪培训 服务礼仪 专业举止 举止篇 专业举止篇(一)(本资料适用于:公务车司机班/公务车司机队礼仪培训、文明修养培训,亦可供出租车司 机礼仪培训参考) 案例:李军为什么被被请“喝咖啡”? 案例 司机李军才来公司两个月,就被公司人力资源部客气地请“喝咖啡”了。
李军百思不得 其解,自认为来公司两个月来任劳任怨、兢兢业业。为什么会是这样结果? 司机班周经理告诉了李军被辞退的原因。
原来,李军专门给公司汪董事长开车。每次接 到出车任务的时候,他倒是都能圆满、周到地完成。
但他有一个让汪董很不舒服的习惯,就 是在开车的时候,时不时通过车内的后视镜看几眼汪董。就这不经易的几眼,使汪董非常不 自在。
甚至有一次李军在接贵宾和汪董之后,贵宾还开玩笑地说:看来汪董请了位好司机, 边开车边监视我, 随时防备我对汪董不利啊! 汪董为此暗示过李军几次, 但他一直不以为然。 可见,作为公务车司机来说,塑造良好的精神风貌,是需要通过言行举止这些细节来展 现的。
未来之舟专用资料·注意保存 1 北京未来之舟礼仪培训机构·公务车司机礼仪培训内容 无论是公务车还是出租车, 要做一名有修养、有风度的司机, 首先就要从行为举止做起, 以体现自己应有的涵养,表达对客人或领导的尊重。 一、举止文明 研究显示:人的之一印象中,视觉占 55%,听觉占 38%,其他(触觉、嗅觉等)占 7%。
所以,司机的举止在客人、领导的之一印象中占有很大比重。主要包括五个方面: (一)出车前的准备 作为出租车司机,在工作时间内肯定都在运营中;作为公务车司机,上班后则必须坚守 岗位,不能私自外出或私自出车,要随时准备出车、随叫随到。
如果遇有非要外出办理的私 事,则必须向主管领导请假,明确去、回时间,以便主管领导在接到出车任务后及时安排。 1、车辆检查 检查轮胎气压,车轮松旷,灯光和喇叭是否有效,刹车、发动机、仪表工作是否正常, 发现问题及时解决,不开“问题车”上路,为客人、领导、行人的人身及财产安全负责。
检查燃料、润滑油、冷却液、制动液是否充足,达到全天运行的要求。因为在运行途中 添加燃料,往往比较浪费时间,一旦有急事需要办理,或者去赶飞机、火车的时候,还会误 事。
车辆清洁。做到车身洁净、玻璃明亮、座套整齐,为乘客提供干净、舒适的乘车环境。
调节好车内温度,寒冬、盛夏客人上车前,车内温度要以乘客感到舒适为宜。这看起来 虽然是小得不能再小的事, 但在我们未来之舟的公务车司机培训中, 经常有司机队领导向我 们“告状” 。
汽车内不要存放打火机等易燃、易爆物品。 2、自我检查 查看手机信号是否正常、电量是否充足,以免最关键的时候秘外界联系不上而误事。
车内应备有城市交通图, 以方便乘客查阅, 也方便自己临时去没有去过的地方时查阅线 路。 车内有无手纸、垃圾袋等清洁物品,以及书写纸(便笺也可以) 、笔等,以备不时之需。
公务车司机,还应备有公司职员联络卡,以方便客人、领导联络之用。 有无收听当天的天气预报、路况信息,以对当天的情况了解在前,提前做好准备,避免 无谓的堵车。
如果要下雨,就要在车里准备上雨具,方便客人、领导使用。 (二)车内环境维护 1、保持空气清新 做好车内的通风, 确保车厢内空气新鲜无异味。
车厢里狭窄的空间, 特别是炎热的夏天, 时间久了难免会有异味。所以要经常保持通风,确保车内无异味。
另外,为保持车内清新的空气,即使停车休息的时候,也不要在车内用餐、抽烟。如果 遇特殊情况,必须要在车内用餐,用餐后必须做好通风工作。
2、车用香水 未来之舟专用资料·注意保存 2 北京未来之舟礼仪培训机构·公务车司机礼仪培训内容 车用香水,不仅可以有效清新汽车内的空气,而且还可以作为装饰品点缀车内的空间。 选用车用香水的时候,不要选“三无”的劣质香水,应该选用有具体厂家、有生产许可 证号、有质量监督部门认证的品牌产品, 并且尽量使用 *** 较高的安全的天然香料合成的制 品。
劣质香水有很强的腐蚀作用,使用久了还容易致癌。 车用香水使用 *** :拧开瓶子的外盖,除去棉芯后再拧紧瓶盖;用双面胶把香水座固定 在适当的风口水平处。
3、垃圾处理 我们在前面已经讲过,出车前要准备好垃圾袋、手袋等物品。作为司机,必须带头做好 垃圾的规范处理,产生的垃圾必须放进垃圾袋;鼻涕、痰等先处理进手纸里,然后再把手纸 扔进垃圾袋里。
停车后,垃圾袋应丢进垃圾箱里。 (三)迎客上车 怎样迎客上车呢?从司机实际操作的角度而言,公务车和出租车稍有不同。
1、公务车 上班后,要坚守岗位,不能私自外出或私自出车。如果有要事必须外出,一是要提前向 主管领导请假,以便主管领导在接到出车任务后,及时安排其他司机出车。
接到出车通知后,必须提前 5-10 分钟到达指定地点。即使到了约定时间,也不可以催 叫或鸣笛。
对于贵宾, 如果没有专门的礼仪人员或者领导给客人开关车门时, 司机就应该负责这项 工作。 给领导开车, 司机也应该主动迎接领导上车。
还应该。
4.乘坐轿车的礼仪
1.由专职司机驾驶轿车时,按照汽车前进的方向,礼宾顺序原则是:右侧高于左侧,两侧高于中间。乘坐两排座小驾车,后排位置高于前排,三排座位的车后排为尊,中间次之,前排又次之。由司机驾驶的小轿车,不论驾驶盘在左或在右均以后座的右侧为首座,左侧次之,中座居三,司机旁边座位最小。
2.由车主人驾驶普通小轿车时,按照汽车前进的方向,礼宾顺序原则是:副驾驶的位置为1号。右侧高于左侧,两侧高于中间。乘坐两排座小轿车,前排位置高于后排;乘三排座位车,前排副驾驶的位置为1号,后排高于中间,右侧高于左侧,两侧高于中间。客观上讲,在轿车上最不安全的座位是前排右座,最安全的座位是驾驶员后面的座,或是后排中座。
3.由专人驾车时,副驾驶座则一般称为随员座,即通常坐的多为随员、助理、警卫等。因此,一般不应让女士、孩子与尊长坐在由专职司机驾驶的轿车的前排座。许多城市,出租车的副驾驶座经常不允许乘客就座,主要是为了防范歹徒劫车,也是出于安全考虑。
4.乘坐主人驾驶的轿车时,最重要的是不能令前排座空着,一定要有一个人坐在那里。如前座客人中途下车而去,则后座的客人应立即移坐前座,补其空缺,相陪主人,这样才不失礼。
5.如果主人夫妇驾车迎送友人,则主人夫妇在前座,友人夫妇在后座,可请女士先上车,再由男士关车门。
6.在正式场合乘坐轿车时,应引导尊长、女士、来宾坐上座,这是给予对方的一种礼遇。但更重要的还是要尊重嘉宾本人的意愿和选择。嘉宾坐在哪里,哪里就是上座。
扩展资料:
上下车礼仪
上下车的基本礼仪原则是“方便领导,突出领导”。一般是让领导和客人先上,自己后上。下车时,我们先下,领导和客人后下。上车时,为领导和客人打开车门的同时,左手固定车门,右手护住车门的上沿(左侧下车相反),防止客人或领导碰到头部,确认领导和客人身体安全进车后轻轻关上车门,下车时, *** 相同。
如果很多人坐一辆车,那么谁最方便下车谁先下车。无论是先上后上,还是先下后下,我们都要遵循“方便领导、突出领导”的原则。 特殊情况的上车次序。 如果我们外出办事,同去的人较多,对方热情相送,这时候我们应在主动向对方道谢之后,先上车等候。
在正式的情况下,与他人一起乘坐轿车时,上下车的先后顺序有着一定的礼数。如果当时环境允许,应当请女士、长辈、上司或嘉宾首先上车,最后下车。
若您一同与女士、长辈、上司或嘉宾在双排座轿车的后排上就座的话,应请后者首先从右侧后门上车,在后排右座上就座。随后,应从车后绕到左侧后门登车,落座于后排左座。到达目的地后,若无专人负责开启车门,则应首先从左侧后门下车,从车后绕行至右侧后门,协助女士、长辈、上司或嘉宾下车,即为之开启车门。乘坐有折叠椅的3排座轿车时,循例应当由在中间一排加座上就座者最后登车,更先下车。
乘坐9座3排座轿车时,应当由低位者,即男士、晚辈、下级、主人先上车,而请高位者,即女士、长辈、上司、客人后上车。下车时,其顺序则正好相反。惟有坐于前排者可优先下车,拉开车门。
由主人亲自开车时,出于对乘客的尊重与照顾,可以由主人最后一个上车,更先一个下车。
商务人员自己在上下车时,动作应当“温柔”一点,不要动辄“铿锵作响”。上下车时,不要大步跨越,连蹦带跳,像是“跨栏”一样。穿短裙的女士,上车时,应首先背对车门,坐下之后,再慢慢地将并拢的双腿一齐收入,然后再转向正前方。下车时,应首先转向车门,先将并拢的双脚移出车门,双腿着地后,再缓缓地移出身去。上下车时,应当注意对高位者主动给予照顾与帮助。
商务人员如果身为低位,则在上下车时,还需主动地为高位者开关车门。具体来讲,当高位者准备登车时,低位者应当先行一步,以右手或左右两只手同时并用,为高位者拉开车门。拉开车门时,应尽量将其全部拉开,即形成90度的夹角。在下车时,低位者可以先下车去帮助开门,以示敬人。其操作的 *** ,与上车时基本相同。
参考资料:百度百科乘车礼仪
5.汽车4s店接待礼仪有哪些
认识汽车4s店 不同行业礼仪的学习要从本质学习,也就是先去了解行业的特点,行业的实质运营。
4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等。 它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点。
它是一种个性突出的有形市场,具有渠道一致性和统一的文化理念,汽车4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。 汽车4s店礼仪的重要性 有份心理学家的研究报告中指出,人的之一印象往往在前十秒钟内形成。
之一印象的产生,主要来源于一个人的仪容、态度、言谈举止和谈话内容的评价。 汽车4s点接待礼仪要求接待人员必须获得顾客的信任,同时其诚恳的态度和足够的精、气、神可以让顾客留下良好的之一印象,认为我们可以为他们解决问题,放心将爱车交给我们。
如果汽车接待人员让顾客留下不良的印象或令顾客不满意,则会把百忙中抽空前来的顾客赶跑。 各要素在之一印象中的比例: 仪容:穿着、发型、服装等所占比例是60%;态度:问候、姿势、肢体语言等所占比例是20%;言谈举止:使用词汇、语调、脸部表情所占比例15%;谈话内容:实质内容、心口如一所占比例5%。
顾客对你的之一印象中,有80%是来自仪容和态度,不管你说了什么,如果你的仪容不整,顾客就不会想听你推荐汽车、也不会想请你维修车辆。 如何在接待中给客户留下良好的之一印象呢?下面就先从对仪容与态度的规范说起。
汽车4s店仪容礼仪 仪容礼仪要求汽车销售人员要养成良好的个人卫生习惯,修饰外表,注重个人形象。 对个人仪容的基本要求主要有: 头发:整洁、无头屑。
在工作岗位上,女士的发型要求是忌披头发散发,头发应前不过眉,后不过肩。女士若留长发,工作时应将长发梳扎成束,不可随便散于肩背。
男士的发型要做到三不原则,即前部抵眉,侧不掩耳,后不触领。整洁、美观、大方的发型体现着一个人的朝气与活力,能够给公众以视觉的愉悦。
眼睛:忌眼中布满血丝,眼角滞留分泌物、室内戴墨镜。 鼻子:忌鼻毛外露,在公众场合或他人面前抠鼻孔。
嘴和牙齿:清洁、无食品残留物、无异味。 指甲:在工作岗位上,指甲应保持干净,女士在不影响工作的情况下,指甲可修成椭圆形,但指甲尖不可长于指头肚两毫米,可以涂无色透明的指甲油,男士不能留长指甲。
最后,男士的胡须要刮干净。在夏天女士腋下的体毛不可外露。
女士化妆技巧 对于女性来说,上班化淡妆是对客户的尊重。日常化妆的基本技巧有以下简单的几点: 之一:选择适合自己皮肤性质的清洁类化妆品清洁皮肤; 第二:使用化妆水调理皮肤,然后涂一层润肤液或面霜,使未经化妆的面部皮肤得以滋润和保护; 第三:选择适合自己的粉底,均匀涂于面部; 第四:轻施定妆粉; 第五:涂眼影修饰眼睑; 第六:画眼线; 第七:卷睫毛,刷睫毛; 第八:修饰眉毛; 第九:双颊略施胭脂,根据脸型向四周涂匀; 第十:涂上唇膏。
名片礼仪 名片虽小,但是在与客户沟通过程中的影响却不容销售人员有丁点儿忽视,良好的客户关系往往就在这些细节中微妙地得以体现。 名片礼仪要求汽车销售人员在交换名片时所遵循的基本礼节是:双手向客户奉上名片、使客户能从正面看到名片的主要内容、双手接住客户递过的名片、拿到名片时表示感谢并郑重地重复客户姓名或职务。
除此之外,与客户交换名片时,销售人员还应该注意一些其他事项: 之一、善待客户名片:更好事先准备一个像样的名片夹,在接到客户名片后慎重地把名片上的内容看一遍,然后再认真放入名片夹中。既不要看也不看就草草塞入皮夹,也不要折损、弄脏或随意涂改客户名片。
第二:巧识名片信息:除了名片上直接显示的客户姓名、身份、职务等基本信息之外,销售人员还可以通过一些“蛛丝马迹”了解客户的交往经验和社交圈等。 握手礼仪 握手这一瞬间,是人的一切的显现。
通过握手时的举止行为,在一个侧面可以断定许多问题:双方关系远近、情感厚薄、个人文化修养、地位和工作精神,以至于为人处事的方式与品性等。 日本一位作家曾这样描写邓颖超与人握手的方式:“她微笑着,目光安详,握手时,力量不强不弱,时间不长不短,很亲切,又恰到好处。
她不仅用右手,而且把左手轻轻地放在我的右手背上,刹那间,我感到她是多么慈祥而又庄重啊……”可见,握手的得体与否,直接展示着一个人的形象。 握手时要注意姿势,正确的姿势是在行礼时,至距握手对象约一米处,双腿立正,上身略前倾,自然伸出右手,四指并拢,拇指张开与对方相握。
握手时应用力适度,上下稍许晃动三四次,然后松开手,恢复原状。 与他人握手,一般应起身站立,除非是长辈或女士,坐着与人握手是失礼的。
握手时要注意神态,握手前,双方可打招呼或点头示意。握手时,应面带微笑,目视对方双眼,并且寒暄致意,表现出关注、热情和友好之意。
握手作为一种礼节,其握手的顺序要根据握手人的社会地位、年龄、性别和身份来确定。上下级握手,下级要等上级先伸手;。
6.汽车商务礼仪都学什么
培养目标:具有一定管理、汽车商务及相关的经济法律等必要的理论知识和较强的职业技能,胜任汽车及相关专业之一线营销和营销管理工作。
主要课程:汽车构造与维护、汽车驾驶技术、 *** 知识、市场调查与分析、汽车营销实务、汽车历史与文化、主要品牌汽车性能及特点介绍、汽车展览与策划、客户管理、4S店管理、汽车营销管理、社交与口才、商务礼仪、职业指导等。
职业资格证书:职业资格证书(汽车维修中级)、职业资格证书(市场营销师)
就业方向:以汽车后市场服务的各种服务为重点,从事汽车及相关专业之一线营销和营销管理工作。
7.汽车销售人员基本礼仪有哪些
迎宾用语:“您好,您想看什么样的车?”“请进,欢迎光临我们的专卖店!”“请坐,我给您介绍一下这个车型的优点。”
友好询问用语:“请问您怎么称呼?我能帮您做点什么?”“请问您是之一次来吗?是随便看看还是想买车?”“我们刚推出一款新车型,您不妨看看。不耽误您的时间的话,我给您介绍一下好吗?”“您是自己用吗?如果是的话您不妨看看这辆车。”“好的,没问题,我想听听您的意见行吗?”
招待介绍用语:“请喝茶,请您看看我们的资料。”“关于这款车的性能和价格有什么不明白的请吩咐。”道歉用语:“对不起,这种型号的车刚卖完了,不过一有货我马上通知您。”“不好意思,您的话我还没有听明白”、“请您稍等”、“麻烦您了”、“打扰您了”、“有什么意见,请您多多指教”、“介绍得不好,请多原谅”。
恭维赞扬用语:“像您这样的成功人士,选择这款车是最合适的。”“先生(姐)很有眼光,居然有如此高见,令我汗颜。”“您是我见过的对汽车最熟悉的客户了。”“真是快人快语,您给人的之一印象就是干脆利落”、“先生(姐)真是满腹经纶;您话不多,可真正算得上是字字珠玑啊”、“您太太(先生)这么漂亮(英俊潇洒),好让人羡慕。”
送客道别用语:“请您慢走,多谢惠顾,欢迎下次再来!”“有什么不明白的地方,请您随时给我打 *** 。”“买不买车没有关系,能认识您我很高兴。”
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