礼仪姐会遇到的(做礼仪姐时会出的情况,及怎样应变)

1.做礼仪姐时会出的情况,及怎样应变

1、着装出现状况

看你服务什么场合了，衣服被弄脏， *** 破、鞋子有划痕等等，有些可以预防，比如多带一双 *** ；带去污剂，临时喷在弄脏的部位，洗手间的干手机烘干，带一只与鞋同色的色笔，临时补一补……你自己根据场合看情况了，更好呢，到了会场少动、少疯，减少不必要的麻烦；

2、走路出现状况

自己摔倒也就是个难堪，要是再把什么电线啊、音响啊等等弄断、撞倒，就麻烦大了；

3、服务过程中出现状况

这是最重要的一环，比如碰奖品上台，比如走步，比如引导领导入场，你走错顺序，妨碍正常流程等，这些只有靠你平时多练，临场不慌。记住，无论出现什么状况，前往不要反映到脸上，要当自己是个木头，什么都不知道，按既定程序做完，这是专业！

2.礼仪姐应该注意哪些细节

礼仪姐更好不要佩戴太多的首饰，应该有注意到电视上一些大的场合，很多站台的礼仪姐是没有戴什么首饰的；如果说服装很单调，一定需要佩戴的话，那么按照女性着装礼仪的标准，之一，首饰一定要同一种材质的，比如你的耳环是银质的，那么项链也要银质的。

第二，礼仪姐首饰的款式不要太夸张，要跟服装搭配，比如你穿着旗袍，那么你的耳环更好是耳钉，不要那种长长的拖下来很复杂的款式，就是要简单的风格的装饰品去搭配是合理的；如果你是着晚礼服啊，纱裙啊什么的现代化舞台服装，那么你的装饰品可以带一些比较大的，夸张的风格的去搭配开放性的服装；接下来，饰品带的位置也很重要，戒指不能戴在右手，并且不能超过两枚；礼仪姐更好不要戴戒指；手链一只手只能戴一条，而手镯可以带两个，手链戴在右手，表示自己是自由人，戴在左手，表示自己情有独钟；所以更好不要带太多装饰品，有很多的意义在里面。

3.礼仪姐

仪表礼仪礼仪篇 1、着装：穿着公司统一礼仪服、侍者服， 2、保持个人和服装的整洁。

女性穿肉色长袜，黑色船型皮鞋，鞋跟不低于3公分。 3、仪容：淡妆上岗（装彩与服装颜色协调），长发盘起，刘海不能遮盖眼睛。

4、仪表：不准佩戴夸张饰品。女性只可戴耳钉，戒指不超过一枚；男性不准佩戴儿饰。

一、肢体语言礼仪 1、语言要求：吐字清晰，语速适中，语音柔和甜美。 2、肢体语言：微笑的面容，真诚的表情，挺直的身体，均衡的肢体，灵巧的动作 3、站姿：男职员两脚分开，比肩略窄，将双手合起放在腹前；女职员双腿并拢，脚尖分呈V字型，左手搭在右手上放于腹前。

视线水平微高，表现出自信的态度。 4、行姿：从容，轻盈，稳重方向明确，步幅适度，速度均匀，重心放准，身体协调，造型优雅 5、鞠躬：与客户交错而过时，面带微笑，行15度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢。

接送客户时，行30度鞠躬礼。初见或感谢客户时，行45度鞠躬礼。

6、引路礼仪： 1、指引手势：食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。 2、在走廊引路时 A、应走在客人左前方的2、3步处。

B、引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央。 C、要与客人的步伐保持一致。

D、引路时要注意客人，适当地做些介绍。 3、在楼梯间引路时让客人走在正方向（右侧），引路人走在左侧。

4、途中要注意引导提醒客人拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等 7、搭乘电梯： 1、电梯没有其他人的情况 A、在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，此时请客人再进入电梯。 B、如到大厅时，按住“开”的按钮，请客人先下。

2、电梯内有人时无论上下都应客人、上司优先。 3、电梯内 A、先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯。

B、电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。 C、电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。

8、递接物品时 1、递茶时：一手握杯身，一手托杯底，双手奉茶。 2、向客户接送名片、资料时，将文字顺向朝向客户，双手轻接轻递。

二、服务用语礼仪 1、基本用语 “欢迎光临”、“您好” 有客户进入宾馆或看到顾客想询问事情，或是顾客与您说话时，礼仪姐必须竭诚相待、主动问候、对应顾客，站立、鞠躬微笑着亲切的说“欢迎光临”！同时想方设法将顾客带至我们的会展区。 “请” 有顾客自由参观时，礼仪姐要微笑着对顾客说：“XX先生（或姐）您好，我们已经为您准备好了咖啡和茶，如果方便的话，请您到我们的丰谷酒寨酒展位上参观一下。”

“如果”、“如果方便的话”、“是否可以” “如果您有名片，能留下一张吗？（没有名片的时候，记在记事便条上）”、“请问您贵姓？”、“请问您在哪里工作”、“如果方便的话，是否可以告诉我贵公司的地址和 *** 号码呢？” “再见”或“欢迎下次再来” 在客户告辞或离开展位送客户时使用。 2、常用语言 1、请 2、对不起 3、麻烦您… 4、劳驾 5、打扰了 6、好的 7、是 8、清楚 9、您 10、X先生或姐 11、X经理或主任 12、贵公司 13、您好 14、欢迎 15、请问… 16、哪一位 17、请稍等（候） 18、抱歉… 19、没关系 20、不客气 21、非常感谢（谢谢） 22、再见四、自我检查 1、纪律头发是否干净整齐、指甲是否长短适宜？皮鞋是否光亮、无灰尘？上班5分钟前是否已到指定岗位上？在走廊内有无奔跑？是否佩带胸牌？有无窃窃私语？离开岗位位外出时，有无向主管留言、告知去处？在茶水间、洗手间、走廊内有无站着闲谈？ 2、接待 1、对所有的客人是否都是面带微笑？ 2、在走廊遇到客人时，有无让路？ 3、遇到客人后，是否马上接待或引导？ 4、是否双手接收名片？ 5、接收名片时，是否认真看过一遍？ 6、接待客人时，能否将客人姓名、公司名称、事件正确传达给他人？ 7、引路时是否照顾到客人的感受？ 8、转弯时是否提醒客人注意？ 9、是否了解在电梯内如何引导客人？ 10、在电梯内是否告知客人所要去的地方和楼层？ 11、客人久等时，是否中途出来向客人表达歉意？仪表礼仪礼仪篇 1、着装：穿着公司统一礼仪服、侍者服， 2、保持个人和服装的整洁。

女性穿肉色长袜，黑色船型皮鞋，鞋跟不低于3公分。 3、仪容：淡妆上岗（装彩与服装颜色协调），长发盘起，刘海不能遮盖眼睛。

4、仪表：不准佩戴夸张饰品。女性只可戴耳钉，戒指不超过一枚；男性不准佩戴儿饰。

接送客户时，行30度鞠躬礼。初见或感谢客户时，行45度鞠躬礼。

6、引路礼仪： 1、指引手势：食指以下靠拢，拇指。

4.礼仪姐

容貌标准：额中发际线到鼻根、鼻根到鼻端（鼻尖）、鼻尖到下额底线的三段距离要相等；眼角在眼周与两眼之间及鼻子的宽度距离要相等；如果将鼻端至下额底分三等份，之一等份线正好位于两唇之间，第二等份中间点正好位于下唇底；眉头与眼角大致垂直，眉尖在鼻翼与眼尾的连线上。

五官标准：两眼的长度为面部长度的十分之三；两眉与眼间的距离为面部长度的十分之一；鼻子的宽度为面部宽度的十分之一；口的长度等于两瞳孔间的距离；下巴的长度为面部长度的六分之一。躯干与肢体标准：身体各部位的骨骼匀称适度；肌肉富有弹性展示出健康向上的人体肌肉美，体态丰满而不肥胖臃肿；肤色红润有光泽；四肢修长、无头重脚轻之感，大腿曲线柔和流畅，小腿前肠肌位置较高并稍突出；双肩对称、圆润平滑没有下沉耸肩、垂肩之感；纵视整体无粗笨、虚胖或纤细、重心不稳比例失调，形态异常等感觉，从背后看，脊柱为直线整体。

本报记者游明灵亮相惊叹一片也有板砖去年12月，当奥运礼仪姐候选人之一次亮相奥运会测试赛时，大部分人都惊叹她们的身材窈窕，但也出现了一些争议的声音。“奥运礼仪姐代表国家形象，她们的衣着应该体现民族特色！”而后关于礼仪姐着装该用汉服还是唐装，一度在各网站论坛引起辩论赛。

还有人直言非常失望，因为按照这么多条款选出来的礼仪姐，其实并不见得肯定是美女，其中不少人相貌平平，和大家“国色天姿”的期待不符。这也难为礼仪姐了，奥运礼仪姐本来就不是选美。

与曼妙身材和醉人面庞比起来，礼仪姐只露6颗牙齿的迷人微笑，才是最吸引人的。